
José Ospina
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La aplicación apenas se instala funciona perfectamente y deja ver los puntos acumulados, pero al paso de los meses no deja visibilizar puntos ni participar en los concursos que anuncian, ya que aparece el mensaje "No fue posible completar tu transacción", por lo cual a fin de cuentas no termina cumpliendo su función la aplicación generando que se le prive el derecho al usuario de utilizar los puntos acumulados, donde se podría estar incumpliendo la ley 1480 de 2011, articulos 7, 21, 23 y 58.
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Duvan
Como sistema de punto (POS) cumple lo básico, pero como app móvil es muy deficiente. Ahora mismo tengo un bug que me impide acceder/iniciar sesión. La experiencia es inestable (cierres, tiempos de carga, errores tras actualizaciones) y da la impresión de falta de buenas prácticas de despliegue y QA. Hasta que solucionen la autenticación y estabilicen el ciclo de releases, no la recomiendo para operación diaria
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Organización Terpel S.A.
27 de octubre de 2025
Hola, Duvan. Nos excusamos por lo sucedido, tendremos en cuenta lo que nos indicas y será notificado con la dependencia encargada. Si lo deseas puedes comunicarte con la línea de soporte #462 para revisar tu caso internamente y brindarte la mejor solución.

Armando Gomez
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hace días la aplicación no está funcionando correctamente, no carga ni los puntos, las promociones , y aparece un letrero que error... Hace días hice el anterior comentario, yo soy cliente habitual de Terpel, pero nada de su aplicación, pésima en verdad... se inventan una promoción la cual no he podido participar, porque cada vez que ingreso es lo mismo
Organización Terpel S.A.
19 de noviembre de 2025
Hola, Armando. Nuevamente te ofrecemos una disculpa por la experiencia que has tenido, te recomendamos desinstalar tu App Terpel, actualizarla y vuelve a ingresar para verificar si ya puedes utilizarla sin inconvenientes. Recuerda que en la línea de soporte #462 estaremos atentos para ayudarte.