![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVND1PayrFH1--Zqp45M59ECubUfgwumqs5h8yXMJIr0aDyj_M3=s32)
Erika Park Jeon
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La app no permite realizar compras, cuando intento pagar me da el error que con la información ingresada no pueden completar la transacción y que me comunique a cineticket a un número de teléfono que ni siquiera está activo, y luego las entradas se agotan para la función deseada, por favor arreglen este problema porque es más sencillo comprar en línea que tener que ir hasta taquilla ya que la app no funciona como debería, es estresante y decepcionante!!!!!!!!
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Cinépolis
21 de agosto de 2024
¡Hola Erika Park Jeon! Gracias por tus comentarios. Si continúas con los inconvenientes, por favor escríbenos al siguiente correo: aac@cinepolis.com, para darle seguimiento y brindarte la solución adecuada.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXuFfYayf-61s9rrKf79Uix3kiLzKogIx_U1GPakLGYMeyQwFqDNw=s32)
chuck dev
Tengo muchos problemas, al momento de pagar se queda esperando y después de un rato sale un mensaje que sucedió un error, ya la desinstale la volví a instalar, llame a atención a clientes me dijeron que hay otra que se llama Cinepolis app, la instale y no sirve, ni siquiera termina de cargar, y en la página web es un desmadre, nunca logro entrar con mi usuario, tengo meses batallando, termino haciendo fila en el cine, no se hasta cuándo van a corregir.
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Cinépolis
25 de agosto de 2024
¡Hola Desarrollador Chuck! Agradecemos el tiempo que se toma para hacernos llegar su comentario respecto a nuestro servicio. En referencia al mismo, le ofrecemos una disculpa, le informamos que ya realizamos el reporte correspondiente, esperemos que a la brevedad posible se restablezca el sistema.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVfHgFr31ON1onD7-VrAi4eEIV0vuA960rtY0UeevDcAeUHw3Hi=s32)
Jaime Emmanuel Alcalá
Es una porquería, una pérdida de tiempo y recursos tartar de hacer cualquier transacción. Nunca ha funcionado como se espera, pero la última actualización me colmó la paciencia: si cambio momentáneamente de app (por ejemplo para consultar un dato que me pide, como código de click pay que llega por correo) me saca inmediatamente. Y esto es solo parte de una larga lista de defectos.
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Cinépolis
11 de agosto de 2024
¡Hola Jaime Emmanuel Alcalá! Agradecemos el tiempo que se toma para hacernos llegar su comentario respecto a nuestro servicio. En referencia al mismo, le ofrecemos una disculpa, le informamos que ya realizamos el reporte correspondiente, esperemos que a la brevedad posible se restablezca el sistema.