Dashboard

Mitel Android

Rakenduse teave

Contact Center juhid on pidevalt liikvel. Nad peavad olema selleks oma kõnekeskus toimingud kõikjal - kodus, autos, tööl lõuna ajal.
Sisesta OpenScape Contact Center Armatuurlaud.
OpenScape Contact Center Armatuurlaud annab reaalajas jälgimise ja juhtimise OpenScape Contact Center ained, oskusi ja rohkem telefoni. See võimaldab teil jälgida hetkeseisu oma OpenScape Contact Center ja teha vajalikud muudatused, et hoida oma tegevuse tõrgeteta.
See on lihtsalt parem viis hallata oma kõnekeskus.
Mida sa saad teha:
Jälgida ja kontrollida kõiki olulisi aspekte oma kõnekeskus, sealhulgas:
- Agent Kokkuvõte: arv aineid sisse logitud, väljalogimisega, tühikäigul ära, hõivatud aktiivne
- Queue Kokkuvõte: Number ootab kõnesid, vanim kõne arvu sai, vastas mahajäetud ja suunatakse kõned
- Agent staatus: Vaata reaalajas staatus kõik ained, sealhulgas nende suunamises staatuse, olekut, registreeritud meedia jne
- Queue staatus: Vaata kõik ootavad kontakte kõik saadaval meedia nagu hääl, tagasihelistamise, e-posti, Twitter ja Facebook, samuti järjekorda kättesaadavus, teenuse tase, loobuda määr ja rohkem
- Muutke suunamises riigi agendi (nt alates kättesaamatuks sisse lülitatud)
- Määrata, milliseid aineid soovite kaasata vaade
- Vaata kõiki olemasolevaid oskusi iga aine ja eemaldada oskusi agent või määrata uued oskused agent
- Muuda järjekorda parameetrid lennult: aktiveerida hädaabi kuulutused, korrigeerida maksimaalset järjekorra pikkus ja rohkem

Märkus: See app on mõeldud töötama koos OpenScape Contact Center ja nõuab täiendavat tarkvara, mis võimaldab. Täiendavat informatsiooni, mis võimaldab rakendus, võtke ühendust kohaliku Unify kliendihaldur

Mis on uut?

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.