Spectent-FSCM

Spectent

Aplikazio honi buruz

Zerbitzu-kasuaren aplikazioa - Spectent Services Pvt-ek bultzatuta. SL.
Ikuspegi orokorra
Spectent-en Service Case Application Field Service Management (FSM) plataforma integral bat da, industria-enpresek beren zerbitzu-eragiketak digitalizatzeko eta arintzeko eraikia. Lekuko zerbitzu-bisitak, mantentze-kontrolak eta ekipoekin lotutako arazoen konponketa kudeatzen dituzten enpresentzat diseinatua, aplikazio honek zerbitzu-kasuak kudeatzen laguntzen dizu hasieratik itxiera arte, zure eremuko zerbitzu-taldeen ikusgarritasuna, trazabilitatea eta erantzukizuna bermatuz.
Eremuko zerbitzu-ingeniaria izan, egoitzako gainbegiralea edo erantzun-denborak eta zerbitzuaren kalitatea hobetu nahi duen operazio-kudeatzailea bazara, tresna honek zure erakundeari ahalmena ematen dio datuetan oinarritutako laguntza eraginkorra emateko.
Aplikazioak zer egiten duen
Service Case aplikazioa zerbitzu kasu baten bizitza-ziklo osoa digitalizatzeko diseinatuta dago:
1. Sortu eta Jarraitu Zerbitzu-eskaerak
2. Esleitu ingeniariak kasuei
3. Bisitak erregistratu eta tokiko xehetasunak erregistratu
4. Erantsi argazkiak, oharrak eta erabilitako materialak
5. Itxi kasuak bezeroen izen-emateekin
6. Sortu denbora errealeko txostenak eta aginte-panelak
Ezaugarri nagusiak
1. Kasuen sorrera eta erregistroa
- Administratzaileek edo baimendutako langileek zerbitzu-kasu berriak abiarazi ditzakete webetik edo mugikorreko aplikaziotik.
- Kasu bakoitzak bezeroaren xehetasunak, kokapena, ekipamenduaren informazioa eta lehentasuna ditu.
2. Kasuen esleipen automatikoa
- Esleitu ingeniariak eskuz edo automatikoki; jaso berehalako jakinarazpenak.
3. Zerbitzu-bisiten erregistroa
- Markatu sarrera/irteera, hartu GPS datuak, erregistratu egindako lana eta igo argazkiak.
4. Bisitatu Historia eta denbora-lerroaren ikuspegia
- Bisita kronologikoen jarraipena eta jarraipena bermatzea.
5. Materialen eta ordezko piezen kudeaketa
- Erregistratu erabilitako piezak, bermearen egoera eta kostuak.
6. Bezeroen iritzia eta itxiera
- Harrapatu bezeroen sinadura eta iritziak kasuak ixteko.
7. Roletan oinarritutako sarbide-kontrola
- Sarbide ezberdina administratzaile, ingeniari eta arduradunentzat.
8. Denbora errealeko jakinarazpenak
- Lortu zereginen, aldaketen eta iruzkinen eguneraketak.
9. Lineaz kanpoko moduaren euskarria
- Grabatu datuak internet gabe; sinkronizazio automatikoa konektatuta dagoenean.
10. Txosten pertsonalizatuak eta panelak
- Jarraitu errendimendua, ebazpen-denbora eta esportatu datuak.
Erabilera kasuen eszenatokiak
- Industri Ekipoen Zerbitzua
- Mantentze prebentiboa
- AMC Zuzendaritza
- Matxura Ebazpena
- Landa Taldeen Koordinazioa
Datuen segurtasuna eta betetzea
- Datuak transferitzeko TLS enkriptatzea.
- Roletan oinarritutako datuen sarbidea.
- Seguru hodeiko azpiegitura babeskopiekin.
- Indiako IT legeak betetzea.
Onurak zure erakundearentzat
- Landa zerbitzuaren produktibitatea handitzea
- Paperean oinarritutako akatsak murriztea
- Zerbitzu eskaeren erantzun azkarragoa
- Gardentasun operatibo osoa
- Bezeroen konfiantza hobetu
- SLA betetzea eta auditoretza-prestasuna
Nork erabil dezake aplikazio hau
- Zerbitzu-taldeak arlo elektriko eta mekanikoetan
- Salmenta osteko laguntza duten OEMak
- Instalazioen kudeatzaileak
- Zerbitzu-zerbitzuen hornitzaileak
- Eremuko eragiketak dituzten enpresak
Plataforma bateragarritasuna
- Android telefonoetan eta tabletetan eskuragarri
- Web panela kudeatzaile eta administratzaileentzat eskuragarri
Hasteko
1. Jarri harremanetan Spectent Services Pvt. SL.
2. Jaso kredentzialak eta administratzailerako sarbidea
3. Konfiguratu zure zerbitzu-esparrua
4. Hasi zerbitzu-kasuak erregistratzen eta kudeatzen

Laguntza eta Pertsonalizazioa
Spectent-ek prestakuntza, barneratzea eta zure beharretara egokitutako funtzio pertsonalizatuak eskaintzen ditu. Enpresa-mailako hobekuntzak eta integrazioak eskuragarri daude eskaeran.

Laguntza edo kontsultarako, jarri harremanetan: [e-mail]

Berritasunak

Minor bug fixes and security patches