U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)‏

درباره این برنامه

● مقدمه ای بر برنامه مشاوره از راه دور U+
- سرویس مشاوره از راه دور U+ یک سرویس رضایت مشتری LG U+ است که در آن مشاوران متخصص LG U+ صفحه نمایش گوشی هوشمند مشتری را به اشتراک می گذارند تا راهنمایی در مورد استفاده از خدمات U+ ارائه دهند و مشکلات را به طور دقیق تشخیص داده و در زمان واقعی آن ها را برطرف کنند.

- مشتریان U+ می توانند بدون نگرانی در مورد هزینه از خدمات مشاوره از راه دور U+ به صورت رایگان استفاده کنند. با این حال، برای مشتریان سایر شرکت‌های مخابراتی، هزینه استفاده از داده ممکن است هنگام اتصال به 4G و LTE اعمال شود (بسته به برنامه نرخ)، بنابراین توصیه می‌کنیم از آن در مکان‌هایی که Wi-Fi در دسترس است استفاده کنید.

● توابع اصلی
1. اشتراک گذاری صفحه نمایش: مشاوران متخصص صفحه نمایش گوشی هوشمند مشتری را به صورت لحظه ای بررسی می کنند و به طور دقیق مشکلات را تشخیص می دهند.
2. کنترل از راه دور: مشاوران متخصص به تلفن هوشمند مشتری متصل می شوند و از راه دور آن را کنترل می کنند تا استفاده را راهنمایی کنند و مستقیماً مشکلات را حل کنند.
3. ترسیم: مشاوران متخصص با کشیدن فلش، خط کشی و غیره بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند مشتری، راهنمایی های قابل درک را ارائه می دهند.
4. اتصال آسان: پس از صحبت با مشاور متخصص، تنها با شماره اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط مشاور به راحتی می توانید از خدمات استفاده کنید.

● روش استفاده آسان
1-1. برنامه مشاوره راه دور U+ را از فروشگاه Google Play نصب کنید.
1-2. برنامه Plugin:RSAssistant را از فروشگاه Google Play نصب کنید.
2. با مرکز مشتریان LG U+ تماس بگیرید (☎101 بدون کد منطقه).
3. برنامه مشاوره از راه دور U+ را اجرا کنید و شماره دسترسی 6 رقمی را که از مشاور دریافت کرده اید وارد کنید.
4. پس از موافقت با شرایط و ضوابط، دسترسی از راه دور را از یک مشاور حرفه ای درخواست کنید.
5. پس از اتصال از راه دور، یک مشاور حرفه ای از راه دور تشخیص داده، نحوه استفاده را راهنمایی می کند و مشکل را حل می کند.

● راهنمای مجوز دسترسی
اینها مجوزهای دسترسی هستند که برای استفاده از سرویس مشاوره از راه دور U+ کاملا ضروری هستند.

[مجوزهای دسترسی مورد نیاز]
- Notifications: اجازه نمایش اعلان ها در دستگاه کاربر
- نمایش روی سایر برنامه ها: اجازه نمایش روی سایر برنامه های در حال استفاده

※ از سیستم عامل اندروید 6.0 یا بالاتر پشتیبانی می کند.
※ برای گوشی‌های هوشمند با سیستم‌عامل Android 6.0 یا بالاتر، می‌توانید مجوزهای دسترسی مجاز را با استفاده از روش زیر لغو کنید.

[چگونه حقوق دسترسی را حذف کنیم]
1. ترمینال ال‌جی: تنظیمات > برنامه‌ها > مشاوره از راه دور U+ > مجوزها > اعلان‌ها > غیرفعال کردن اعلان مجاز
2. ترمینال سامسونگ: تنظیمات > برنامه‌ها > مشاوره از راه دور U+ > مجوزها > اعلان‌ها > غیرفعال کردن اعلان مجاز
3. اگر برنامه را حذف کنید، می توانید بدون گذراندن مراحل 1 و 2، حقوق را حذف کنید.

[اطلاعات تماس با برنامه نویس]
(آدرس) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul
(تلفن) 0010-1544-82 +

تازه‌ها

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.