ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

Tietoa sovelluksesta

ServiceDesk Plus Cloud for Android antaa sinun käyttää IT-palvelupisteesi ja suorittaa monia toimintoja matkapuhelimellasi. Nyt voit tarjota keskeytymätöntä IT-tukea loppukäyttäjille milloin tahansa ja missä tahansa mobiililaitteidesi tapaan, kuten tekisit Web ServiceDesk Plus -sovelluksessa. Mobiilisovellus on suunniteltu antamaan teknikoille mahdollisuuden tarjota ratkaisuja loppukäyttäjille saamalla kokonaiskuvan asiasta käsillä, tekemällä yhteistyötä muiden teknikoiden kanssa, tarjoamalla vaaditut hyväksynnät, hankkimalla ratkaisuja suoraan tietokannasta ja keskustelemalla matkapuhelimen loppukäyttäjien kanssa itse sovellus. Sovellus jopa helpottaa useiden omaisuuksien skannausta ja hallintaa samanaikaisesti. Muiden ominaisuuksien lisäksi se on myös hyvä paikka seurata kaikkia ilmoituksia.

Tässä on joitain sovelluksen muita ominaisuuksia:

● Luo, poimi, määritä, yhdistä, ratkaise ja sulje IT-liput ja ilmoita käyttäjille.
● Seuraa kulunutta aikaa lisäämällä työkirjaa.
● Lisää liitteisiin sisältyviä pyyntöjä ja vastaa niihin.
● Käytä päivä- ja yötilan tukea.
● Mukauta lipun yksityiskohdat haluamillesi kentille.
● Optimoi IT-palvelupisteiden KPI: t käyttämällä sulkukoodeja ja tilanvaihtokommentteja.
● Tarkkaile IT-teknikon tuottavuutta työkirja-ajastimella pyynnöstä.
● Luo tietokannan artikkeleita rikkaiden tekstien muotoilulla.
● Hyödynnä useita kirjautumistapoja, mukaan lukien SAML-todennus.
● Suorita kenttä- ja lomakesäännöt, kun lisäät tai muokkaat pyyntöä.
● Täytä lipun kuvaus automaattisesti, kun käyttäjät vastaavat teknikoille sovelluksesta.

Uutta

- Add Recipients in Replies: Requesters can now add recipients when replying based on web settings.
- Bug Fixes and Performance improvements