U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Tungkol sa app na ito

● Panimula sa U+ Remote Consultation App
- Ang U+ Remote Consultation Service ay isang customer satisfaction service ng LG U+ kung saan ibinabahagi ng mga ekspertong consultant ng LG U+ ang screen ng smartphone ng customer para magbigay ng gabay sa paggamit ng mga serbisyo ng U+ at tumpak na masuri ang mga problema at malutas ang mga ito sa real time.

- Maaaring gamitin ng mga customer ng U+ ang U+ Remote Consultation Service nang libre nang hindi nababahala tungkol sa mga bayarin. Gayunpaman, para sa mga customer ng iba pang kumpanya ng telekomunikasyon, maaaring malapat ang mga bayarin sa paggamit ng data kapag kumokonekta sa 4G at LTE (depende sa rate plan), kaya inirerekomenda naming gamitin ito sa mga lugar kung saan available ang Wi-Fi.

● Pangunahing function
1. Pagbabahagi ng screen: Sinusuri ng mga ekspertong consultant ang screen ng smartphone ng customer sa real time at tumpak na nag-diagnose ng mga problema.
2. Remote control: Kumokonekta ang mga ekspertong consultant sa smartphone ng customer at malayuang kontrolin ito para gabayan ang paggamit at direktang lutasin ang mga problema.
3. Pagguhit: Nagbibigay ang mga ekspertong consultant ng gabay na madaling maunawaan sa pamamagitan ng pagguhit ng mga arrow, salungguhit, atbp. sa screen ng smartphone ng customer.
4. Madaling koneksyon: Pagkatapos makipag-usap sa ekspertong consultant, madali mong magagamit ang serbisyo gamit lamang ang 6 na digit na numero ng koneksyon na ibinigay ng consultant.

● Madaling paraan ng paggamit
1-1. I-install ang U+ remote consultation app mula sa Google Play Store.
1-2. I-install ang Plugin:RSAssistant app mula sa Google Play Store.
2. Tawagan ang LG U+ Customer Center (☎101 na walang area code).
3. Patakbuhin ang U+ remote consultation app at ilagay ang 6 na digit na access number na natanggap mo mula sa tagapayo.
4. Pagkatapos sumang-ayon sa mga tuntunin at kundisyon, humiling ng malayuang pag-access mula sa isang propesyonal na tagapayo.
5. Pagkatapos ng malayuang koneksyon, malayuang mag-diagnose, gagabay sa iyo ang isang propesyonal na tagapayo kung paano gamitin, at lutasin ang isyu.

● Gabay sa pahintulot sa pag-access
Ito ang mga pahintulot sa pag-access na talagang kinakailangan para magamit ang U+ remote consultation service.

[Mga kinakailangang pahintulot sa pag-access]
- Mga Notification: Pahintulot na magpakita ng mga notification sa device ng user
- Pagpapakita sa iba pang mga app: Pahintulot na magpakita sa iba pang mga app na ginagamit

※ Sinusuportahan ang Android OS 6.0 o mas mataas.
※ Para sa mga smartphone na may Android OS 6.0 o mas mataas, maaari mong kanselahin ang pinapayagang mga pahintulot sa pag-access gamit ang pamamaraan sa ibaba.

[Paano alisin ang mga karapatan sa pag-access]
1. LG terminal: Mga Setting > Mga Application > U+ Remote Consultation > Mga Pahintulot > Mga Notification > I-disable ang Notification Allow
2. Samsung terminal: Mga Setting > Mga Application > U+ Remote Consultation > Mga Pahintulot > Mga Notification > I-disable ang Notification Allow
3. Kung tatanggalin mo ang app, maaari mong alisin ang mga karapatan nang hindi dumadaan sa mga hakbang 1 at 2.

[Impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng developer]
(Address) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul
(Telepono) [phone]

Ano'ng bago

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.