Desk.com

Salesforce.com, inc.

À propos de l'application

Que vous soyez sur la route ou tout simplement dans la salle de conférence, l'application mobile Desk.com vous aidera à rester au-dessus des problèmes des clients, de collaborer avec votre équipe, et de suivre et de réagir rapidement à des cas. Il est si facile et il est toujours en sécurité.

Utilisez cette application à partir de votre téléphone ou tablette Android et ne jamais perdre le contact avec vos clients, même lorsque vous êtes en déplacement. (L'application mobile Desk.com est également disponible pour iOS.)

Caractéristiques:

• Utilisez Desk.com sur votre téléphone ou tablette Android

• Synchronisation automatique avec votre site Desk.com

• Répondre à résoudre et les demandes des clients

• Recherche sur des cas par mot clé, nom du client, ou cas ID

• Voir toutes vos demandes des clients

• Vérifiez dans vos files d'attente de soutien

• Ajouter des notes internes que pour ses collègues à voir

• Ajouter des réponses rapides et des actions (macros) à des cas

• Définir le statut de cas et la priorité

• Attribuer des cas à des agents et des groupes

• Voir client détaillé et informations sur la société

• Renseignez-vous sur les nouveaux cas avec les notifications push

Notes et avis

Il manque plein d options du desktop. Quasi inutilisable en professionnel.

Tres bon outil. Mais plain des bugs. manque de date partout, creation tickets etc.

Nouveautés

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.