Hotels.com Réservation d’hôtel

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Date de mise à jour
16 janv. 2026
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Notes et avis

4,8
915 k avis
Nicole Stoercklé
31 août 2024
Application qui beugue à chaque nouvelle mise à jour. C'est la troisième ou quatrième fois que je dois désinstaller puis réinstaller l'application pour accéder à mes voyages. Si je veux regarder mes messages, "désolé, une erreur de notre part s'est produite" s'affiche. C'est énervant! Je trouve dommage que ces désagréments ne peuvent pas être réglés, car les offres via l'application sont très intéressantes.
15 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
31 août 2024
Merci de nous en avoir informés. Nous comprenons votre frustration. Nous avons récemment mis à jour notre appli et notre équipe technique travaille dur pour améliorer la nouvelle expérience. Nous vous informerons des prochaines améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Richard Ouellette
16 novembre 2025
rien ne fonctionne avec l'appli que des désolés, une erreur est survenue de notre côté peu importe l'onglet du bas dans l'application. tenté de télécharger à nouveau. rien n'y fait depuis 1 mois déjà obligé d'aller sur la page web
1 personne a trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
17 novembre 2025
Thank you for sharing this feedback with us, we’re sorry you’ve had such a difficult experience. We aren’t able to message on this platform, but if you reach out to our direct support channels at Expedia.com/service with your feedback, we will work to investigate so we can improve this experience in the future.
Sylvain Boixaderas Saleilles
24 novembre 2025
Bonjour, j'ai reserve la veille pour le lendemain, hors j'apprends a 13h que l'etablissement me refuse, du a un surbooking, etant deja sur la route, j'ai du trouver un autre logement, tout etait complet, j'ai du payer une chambre 5 fois plus chere ailleur,... Tres mauvaise gestion, et actuellement aucun remboursement, surtout que l'établissement me deamnde d'annuler par moi meme. Et ce fut impossible via le site.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
24 novembre 2025
Nous sommes désolés que votre expérience ait été frustrante. Nous avons besoin de plus d’informations pour analyser la situation. Veuillez nous contacter sur nos canaux d’assistance directe sur service.hotels.com/fr-fr/ afin que nous puissions procéder à l’analyse et ainsi tenter de résoudre ce problème. Merci de votre commentaire.

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