Smood, l'appli de livraison

Smood.ch

À propos de l'application

Tout ce dont tu as besoin, quand tu en as besoin.

Smood est une des entreprises leader dans le domaine de la livraison à domicile en Suisse. Née à Genève en 2012, Smood opère aujourd’hui dans les 25 plus grandes villes de Suisse.

Initialement spécialisée dans la livraison de repas à domicile, Smood s’est rapidement étendue à d'autres univers. Ayant comme vocation d'être le couteau suisse de la livraison à domicile, Smood propose aujourd’hui à la livraison des milliers de produits à travers plusieurs catégories (courses, fleuristes, cavistes, parapharmacie et beauté, etc.) le tout en partenariat avec des marques locales ou nationales emblématiques.

Nous sommes engagés dans une démarche continue de responsabilité sociale. Smood est une des seules entreprises du secteur de la livraison à domicile suisse dont l’ensemble des livreurs sont salariés par l’entreprise. À ce titre, les équipes bénéficient de conditions de travail garanties par une Convention Collective de Travail, régie par le droit suisse. Nous sommes fiers de montrer la voie et d'offrir à nos collaborateurs des conditions de travail parmi les meilleures du secteur.

En tant qu’entreprise de technologie suisse, nous développons nous-même nos différentes plateformes, applications et algorithmes afin d’offrir à nos clients la possibilité de commander les produits qu’ils souhaitent, quand ils le souhaitent. Notre service client est disponible tous les jours et répond à nos clients en français, allemand, italien et anglais.

Notre mission : donner le sourire à nos clients.

Smood en quelques chiffres:
+1150 collaborateurs dont 1000 livreurs salariés
+25 villes en Suisse
+2500 restaurants et magasins partenaires
+4,5 millions de sourires livrés

Télécharge l'appli ! Garde Smood à portée de mains pour commander quand tu veux et où tu veux. Avec l'appli reste informé de nos offres exclusives, de nos nouveautés et suis tes commandes en temps réel.

Notes et avis

Nul. Quasiment tous les restau ont leur propres livreurs, mais aucun d'eux (à une exception près) n'est capable de respecter les délais de livraison. Je parle même pas de minutes, mais d'heures dépassées ! Souvent impossibles à joindre d'ailleurs. Donc je vous recommande UberEats, c'est un peu mieux

Une étoile de moins encore. L'app' régresse, au lieu de corriger ses nombreux défauts! Ainsi, maintenant, le bouton pour désactiver la substitution de produits a disparu! Le tri des produits de la Migros est ridicule et risible. La réinitialisation du mot de passe et l'ajout des articles d'une liste dans le panier restent inopérants depuis fort longtemps... Arrêtez de dire que vous prenez les critiques en compte!! Vous ne FAITES ABSOLUMENT RIEN! What a shame !

Peu s'améliorer encore sur certain nombre de points dont le SAV ou l'application. Par exemple, on ne peut rentrer sa propre adresse. L'adresse est uniquement basée sur la géolocalisation et parfois quand on est dans des lotissements cela ne correspond pas. En outre, on a aucun moyen de mettre le numéro du lotissement surtout quand il comprend une lettre. Possiblement mettre un système de traçabilité pour savoir si une commande a été reçue et avec tous les produits ou pas.

Nouveautés

Correction de bugs et améliorations.

Nous mettons à jour notre application en permanence pour vous offrir la meilleure expérience possible. Revenez régulièrement pour découvrir les dernières corrections et les nouvelles fonctionnalités.
Vous aimez notre application ? N’hésitez pas à nous donner une note! Vos commentaires contribuent à l'amélioration de Smood. Votre satisfaction est notre priorité.