BeyondTrust Support

BeyondTrust Corporation

Acerca desta aplicación

Podes ampliar drasticamente o alcance da mesa de servizo co novo cliente de cliente de Android BeyondTrust. Os empregados e os usuarios finais con dispositivos móbiles populares con Android poden obter o máximo apoio que necesitan para ser máis produtivos mentres están móbiles. Unha vez conectado a un representante de asistencia remota, podes falar de forma segura e recibir asistencia do representante permitíndolle ver a túa pantalla, ver a información do sistema dos teus dispositivos móbiles e compartir a túa cámara en directo.

Visión xeral das funcións:
Compartir pantalla: comparte a pantalla do teu dispositivo en tempo real.
BeyondTrust InSight: amplía a visión do teu representante transmitindo vídeo en directo.
Chatea: conversa de ida e volta co teu representante.

Nota: o cliente de cliente de BeyondTrust Android funciona con instalacións existentes de BeyondTrust con versión 19.1 ou superior e sitios de soporte con certificados asinados por CA de confianza.

Se tes problemas ao tentar desinstalar, asegúrate de que a aplicación estea desactivada no menú de configuración das aplicacións de administración do dispositivo.

A función de transferencia de ficheiros eliminouse desta aplicación debido ás restricións de aprobación da aplicación Google Play Store. Se precisas a función de transferencia de ficheiros para dar soporte aos teus usuarios, ponte en contacto co soporte de BeyondTrust para obter outras opcións.

Os usuarios de BeyondTrust Support poden aprobar opcionalmente o uso dun Servizo de Accesibilidade para permitir que un Representante poida seguir apoiando e xestionando o seu dispositivo. Ao iniciar unha sesión de soporte, a aplicación pode solicitar que se active o servizo de accesibilidade ao soporte para conceder ao Representante de soporte remoto conectado e as capacidades de entrada de xestos mentres ve a pantalla mediante Compartir pantalla. Este Servizo de Accesibilidade non recolle información persoal.