ManageEngine ServiceDesk Ademais MSP integra as súas peticións de axuda e dos activos de mesa para axudar a xestionar a infraestrutura de TI dos seus clientes de forma eficaz. Foi deseñado para xestionar múltiples clientes nunha única Help Desk, así que os proveedores de servizos xestor (MSPs) non ten que facer malabarismos con software múltiple. Esta aplicación permite que os seus técnicos crear, acceder e resolver as solicitudes a partir de calquera lugar, a calquera hora. El reduce o tempo de resposta e resolución dun técnico drasticamente, aumentando a eficiencia do seu equipo de help desk. Ela tamén lle dá unha mellor experiencia do usuario.
Características app:
* Peticións de filtro en base a criterios como non asignado, á espera, etc. aberta
* Ver, crear, editar e eliminar as solicitudes.
* Realizar accións (incorporarse, ceder, pechar, responder) para solicitudes.
* Rexistro Traballo, notas e resolucións poden ser engadidos / modificados para cada solicitude.
Última actualización
30 de set. de 2024