Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Acerca desta aplicación

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP permítelle xestionar de forma eficiente varios clientes, crear e resolver tickets e manterse sincronizado coas tarefas e operacións de MSP, todo desde o seu dispositivo móbil, mesmo cando estea en movemento.
Capacidades clave:
- Xestión multicliente sen esforzo: cambia entre clientes sen problemas.
- Xestión rápida de solicitudes: crea, recolle, asigna, fusiona, resolve e pecha tickets de TI en calquera lugar.
- Colaboración mellorada: accede a información detallada das solicitudes e colabora de forma eficaz.
- Vistas de entradas personalizables: adapte a vista de detalles do billete ás súas necesidades.
- Automatización: executa regras de campo e formulario ao engadir ou editar unha solicitude.
- Visibilidade en tempo real: mantense sincronizado coas súas operacións MSP con notificacións push para novas solicitudes, actualizacións e aprobacións.
- Rastrexa os esforzos dos técnicos: fai un seguimento do tempo gastado engadindo rexistros de traballo.
- Xestión de aprobacións: consulta e xestiona as aprobacións de solicitudes, cambios, lanzamentos e pedidos de compra.
- Seguimento da produtividade: supervisa a produtividade do técnico informático co temporizador do rexistro de traballo baixo os detalles da solicitude.
- Xestión eficiente de tarefas: prioriza e xestiona as tarefas de forma eficiente.
- Creación de base de coñecemento: crea artigos de base de coñecemento con formato de texto enriquecido.
- Insights accionables: obtén contexto dunha ollada para optimizar as operacións da mesa de servizo.
- Seguridade mellorada: aproveita varios métodos de inicio de sesión, incluída a autenticación SAML.
- Interface flexible: utiliza o soporte de modo día e noite.