U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Acerca desta aplicación

● Introdución á aplicación de consulta remota U+
- U+ Remote Consultation Service é un servizo de satisfacción do cliente de LG U+ onde os consultores expertos de LG U+ comparten a pantalla do teléfono intelixente do cliente para proporcionar orientación sobre o uso dos servizos U+ e diagnosticar problemas con precisión e resolvelos en tempo real.

- Os clientes de U+ poden usar o servizo de consulta remota de U+ de forma gratuíta sen preocuparse polas tarifas. Non obstante, para os clientes doutras compañías de telecomunicacións, é posible que se apliquen tarifas de uso de datos ao conectarse a 4G e LTE (segundo o plan de tarifas), polo que recomendamos usalo nos lugares nos que estea dispoñible a wifi.

● Principais funcións
1. Compartir pantalla: os consultores expertos verifican a pantalla do teléfono intelixente do cliente en tempo real e diagnostican os problemas con precisión.
2. Control remoto: os consultores expertos conéctanse ao teléfono intelixente do cliente e contrólano de forma remota para guiar o uso e resolver directamente os problemas.
3. Debuxo: os consultores expertos proporcionan unha orientación fácil de entender debuxando frechas, subliñando, etc. na pantalla do teléfono intelixente do cliente.
4. Conexión sinxela: despois de falar co consultor experto, pode usar facilmente o servizo só co número de conexión de 6 díxitos proporcionado polo consultor.

● Método de uso sinxelo
1-1. Instala a aplicación de consulta remota U+ desde Google Play Store.
1-2. Instala a aplicación Plugin:RSAssistant desde Google Play Store.
2. Chame ao Centro de clientes de LG U+ (☎101 sen o código de área).
3. Executa a aplicación de consulta remota U+ e introduce o número de acceso de 6 díxitos que recibiches do conselleiro.
4. Despois de aceptar os termos e condicións, solicite o acceso remoto a un orientador profesional.
5. Despois da conexión remota, un asesor profesional diagnosticará remotamente, guiarao sobre como usar e resolverá o problema.

● Guía de permisos de acceso
Estes son os permisos de acceso absolutamente necesarios para utilizar o servizo de consulta remota de U+.

[Permisos de acceso necesarios]
- Notificacións: permiso para mostrar notificacións no dispositivo do usuario
- Mostrar sobre outras aplicacións: permiso para mostrar sobre outras aplicacións en uso

※ Soporta Android OS 6.0 ou superior.
※ Para teléfonos intelixentes con sistema operativo Android 6.0 ou superior, pode cancelar os permisos de acceso permitidos mediante o seguinte método.

[Como eliminar os dereitos de acceso]
1. Terminal LG: Configuración > Aplicacións > Consulta remota U+ > Permisos > Notificacións > Desactivar notificación permitida
2. Terminal Samsung: Configuración > Aplicacións > Consulta remota U+ > Permisos > Notificacións > Desactivar notificación permitida
3. Se eliminas a aplicación, podes eliminar os dereitos sen pasar polos pasos 1 e 2.

[Información de contacto do programador]
(Enderezo) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seúl
(Teléfono) [phone]

Novidades

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.