Dashboard
10.000+
Descargas
Todos
info
Acerca desta aplicación
xerentes de Contact Center están constantemente en movemento. Precisan ter unha visión nas súas operacións de contact center onde queira que estean - na casa, no coche, no traballo, a mediodía.
Introduza Panel OpenScape Contact Center.
Panel OpenScape Contact Center ofrece seguimento e xestión de axentes OpenScape Contact Center, habilidades en tempo real, e máis no seu teléfono. El permite que monitor o estado actual do seu OpenScape Contact Center e para facer os cambios necesarios para manter as súas operacións funcionando sen problemas.
É simplemente o mellor xeito de xestionar o seu contact center.
O que podes facer:
Supervisar e controlar todos os aspectos importantes do seu contact center, incluíndo:
- Resumo do axente: Número de axentes conectado, desconectado, ausente, ausente, ocupado, activo
- Resumo de Fila: Número de chamadas en espera, chamada máis antiga, o número de recibir, respondeu, abandonado e redirixido chamadas
- Estado do axente: Ver o estado en tempo real de todos os axentes, incluíndo o seu estado de enrutamento, estado de presenza, medios rexistrados, etc.
- Estado da fila: Ver os contactos de espera para todos os medios dispoñibles, como voz, chamada de retorno, e-mail, Twitter e Facebook, así como a dispoñibilidade da cola, nivel de servizo, taxa de abandono e
- Cambiar o estado de enrutamento dun axente (por exemplo, a partir dispoñible para desconectado)
- Configurar que os axentes que quere ser incluído na carteleira
- Ver todas as habilidades dispoñibles para cada axente e eliminar habilidades dun axente ou asignar novas competencias ao axente
- Cambiar parámetros de filas na mosca: activar os avisos de emerxencia, axustar a lonxitude máxima de cola, e máis
NOTA: Esta aplicación está deseñado para traballar co OpenScape Contact Center e require software adicional para activar. Para máis información sobre como activar a aplicación, póñase en contacto co seu director de conta Unify locais
Introduza Panel OpenScape Contact Center.
Panel OpenScape Contact Center ofrece seguimento e xestión de axentes OpenScape Contact Center, habilidades en tempo real, e máis no seu teléfono. El permite que monitor o estado actual do seu OpenScape Contact Center e para facer os cambios necesarios para manter as súas operacións funcionando sen problemas.
É simplemente o mellor xeito de xestionar o seu contact center.
O que podes facer:
Supervisar e controlar todos os aspectos importantes do seu contact center, incluíndo:
- Resumo do axente: Número de axentes conectado, desconectado, ausente, ausente, ocupado, activo
- Resumo de Fila: Número de chamadas en espera, chamada máis antiga, o número de recibir, respondeu, abandonado e redirixido chamadas
- Estado do axente: Ver o estado en tempo real de todos os axentes, incluíndo o seu estado de enrutamento, estado de presenza, medios rexistrados, etc.
- Estado da fila: Ver os contactos de espera para todos os medios dispoñibles, como voz, chamada de retorno, e-mail, Twitter e Facebook, así como a dispoñibilidade da cola, nivel de servizo, taxa de abandono e
- Cambiar o estado de enrutamento dun axente (por exemplo, a partir dispoñible para desconectado)
- Configurar que os axentes que quere ser incluído na carteleira
- Ver todas as habilidades dispoñibles para cada axente e eliminar habilidades dun axente ou asignar novas competencias ao axente
- Cambiar parámetros de filas na mosca: activar os avisos de emerxencia, axustar a lonxitude máxima de cola, e máis
NOTA: Esta aplicación está deseñado para traballar co OpenScape Contact Center e require software adicional para activar. Para máis información sobre como activar a aplicación, póñase en contacto co seu director de conta Unify locais
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Non se comparten datos con terceiros
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca dos datos que comparten
Non se recompila ningún dato
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca da recompilación de datos
Novidades
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
Servizo de asistencia da aplicación
Acerca do programador
Mitel Networks Corporation
mitelandroid@gmail.com
4000 Innovation Dr
Ottawa, ON K2K 3K1
Canada
+1 613-219-4917
