Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Acerca desta aplicación

**ESTA APLICACIÓN É SÓ PARA CLIENTES DE CommunityWFM EXISTENTES!**

*Visita o sitio web de CommunityWFM para obter máis información sobre a moderna solución de software de xestión de persoal para centros de contacto.*

Adopta un enfoque moderno para a xestión da forza de traballo!

A aplicación Community Everywhere creouse desde cero para axudar tanto aos axentes como aos supervisores a xestionar os horarios e a asistencia. Consulta quendas, envía mensaxes e moito máis a través dunha interface fácil de usar creada para mellorar a comunicación dentro do centro de contacto. A aplicación é unha extensión do noso enfoque moderno e simplificado para a xestión da forza de traballo.

Os seus axentes están implicados no proceso de programación?

Dirixir un centro de contacto é esixente e require tecnoloxía moderna para manter uns niveis de servizo satisfactorios ao mesmo tempo que se controlan os custos xerais. Os analistas de WFM necesitan información simplificada e en tempo real para tomar decisións comerciais clave e axustes de persoal. Community Everywhere é unha aplicación WFM moderna para axentes e supervisores que se estende fóra do teu centro de contacto, proporcionando unha comunicación cohesionada entre axentes, supervisores e analistas. É unha solución móbil para garantir que a información máis precisa e oportuna estea dispoñible para todos os implicados.

Dentro da aplicación, os axentes poden...

- Recibir notificacións
- Ver a súa programación
- Solicitar tempo libre
- Consultar notas
- Marcar como atrasado
- Tomar unha baixa por enfermidade

A aplicación tamén ofrece aos supervisores unha experiencia única onde poden...

- Ver información de asistencia (resumo de chegada/asistencia, datos do monitor de asistencia do programa automatizado (ASAM))
- Modificar os rexistros de asistencia (revisar persoas, marcar como atrasadas ou ausentes)
- Ver información de adhesión (consulta cales son os axentes ou non)
- Consulta o horario e as quendas de hoxe para cada axente
- Revisar e aprobar as solicitudes de descanso pendentes
- Ver notificacións recentes do software
- Enviar unha mensaxe a un compañeiro ou grupo
- Ver notas do equipo e crear/ver noticias
- Aprobar ou denegar solicitudes de cambio de fotos

Descarga a aplicación hoxe e únete ao teu equipo!

Novidades

Various bug fixes