ReturnMate Tech

Mate HQ

આ ઍપનું વર્ણન

રિટર્નમેટ ટેક એ રિટર્નમેટ સાથે રિટર્ન, વોરંટી દાવા અને સમારકામનું સંચાલન કરતી ટીમો માટે ટેકનિશિયન સાથી છે.

વર્કશોપ અને સર્વિસ બેન્ચ માટે બનાવેલ, રિટર્નમેટ ટેક તમારા ખિસ્સામાં દરેક યુનિટ માટે આગળની ક્રિયા મૂકે છે - રીટર્ન પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાથી લઈને નિરીક્ષણ, નિદાન, સમારકામ અને અંતિમ ઉકેલ સુધી.

સ્કેન કરો અને પ્રાપ્ત કરો

તત્કાલ યોગ્ય કામ શોધવા માટે ડિવાઇસ ટેગ, રિટર્નમેટ QR કોડ અથવા સપોર્ટેડ કેરિયર લેબલ સ્કેન કરો.

આવનારા પાર્સલ સીધા વર્કશોપ ફ્લોર પરથી પ્રાપ્ત કરી શકાય છે, જ્યારે હાલના યુનિટ્સ સીધા તેમના RMA અથવા રિપેર જોબમાં ખુલે છે.

સપોર્ટેડ વર્કફ્લોમાં ઓસ્ટ્રેલિયા પોસ્ટ, સ્ટારટ્રેક, TNT અને ટીમ ગ્લોબલ એક્સપ્રેસના લેબલ્સ શામેલ છે.

વર્ક યોર બેન્ચ

જુઓ કે હવે શું ધ્યાન આપવાની જરૂર છે, શું આવી રહ્યું છે અને બીજા કોઈની રાહ શું છે.

SLA કાઉન્ટડાઉન ટેકનિશિયનોને શિફ્ટમાં કામને પ્રાથમિકતા આપવામાં મદદ કરે છે.

તમે આ કરી શકો છો:

અસોંપેલ ન હોય તેવી નોકરીઓનો દાવો કરો
RMA નંબર, ગ્રાહક, ઓર્ડર અથવા સીરીયલ નંબર દ્વારા RMA શોધો
આવનારા અને રાહ જોનારા એકમો જુઓ
તમને સોંપાયેલ કાર્યને ટ્રૅક કરો
રિપેર વર્કફ્લો દ્વારા નોકરીઓ ખસેડો
કામ કરતી વખતે ડાયગ્નોસ્ટિક્સ કેપ્ચર કરો

યુનિટ સાથે સંપૂર્ણ રિપેર રેકોર્ડ રાખો.

લોગ ખામીઓ અને ડાયગ્નોસ્ટિક તારણો
ફોટા લોગ કરો અને જોડો
સીરીયલ નંબરો કેપ્ચર કરો અને ચકાસો
લેબર સમય રેકોર્ડ કરો
સમારકામ દરમિયાન ઉપયોગમાં લેવાતા ભાગો રેકોર્ડ કરો
આંતરિક ટેકનિશિયન નોંધો ઉમેરો
ગ્રાહક-મુખી અપડેટ્સ મોકલો

બધું જ રિટર્નમેટ RMA રેકોર્ડ સાથે જોડાયેલ રહે છે જેથી ગ્રાહક સેવા, વેરહાઉસ અને વર્કશોપ ટીમો સમાન માહિતીથી કામ કરી શકે.

નિરીક્ષણ કરો, સમારકામ કરો અને ઉકેલો

તમારા ફોનથી સીધા ઓપરેશનલ વર્કફ્લો પૂર્ણ કરો.

નિરીક્ષણો ચલાવો, વોરંટી નિર્ધારણ રેકોર્ડ કરો, દસ્તાવેજ સમારકામ અને ઠરાવો રેકોર્ડ કરો, સ્ટોક ડિસ્પોઝર સોંપો, કાઉન્ટર-સ્વેપ વર્કફ્લો પર પ્રક્રિયા કરો, પૂર્ણ થયેલ એકમો સોંપો અને કામો બંધ કરો.

સંવેદનશીલ અથવા બદલી ન શકાય તેવી ક્રિયાઓ પૂર્ણ થાય તે પહેલાં પુષ્ટિની જરૂર પડે છે.

છૂટક સેવા અને વોરંટી ટીમો માટે બનાવેલ

રીટર્નમેટ ટેક એવા ટેકનિશિયનો માટે રચાયેલ છે જે એવા ઉત્પાદનો સાથે કામ કરે છે જ્યાં રિટર્નમાં રિફંડ જારી કરવા કરતાં વધુ શામેલ હોય છે — જેમાં ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, બેટરી, પાવર સાધનો, ઉપકરણો, સાધનો અને નિરીક્ષણ, નિદાન અથવા સમારકામની જરૂર હોય તેવા અન્ય ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે.

રીટર્નમેટ જરૂરી છે

રીટર્નમેટ ટેક માટે રિટર્નમેટનો ઉપયોગ કરીને સ્ટોર સાથે જોડાયેલ સ્ટાફ એકાઉન્ટની જરૂર છે.

તમારા રિટર્નમેટ એડમિનિસ્ટ્રેટર નીચે મુજબ ટેકનિશિયન એકાઉન્ટ ઉમેરી શકે છે:

સેટિંગ્સ → વપરાશકર્તાઓ
રીટર્નમેટ ટેક ગ્રાહક રીટર્ન-ટ્રેકિંગ એપ્લિકેશન નથી.

જો તમે સ્ટોર પર ઉત્પાદન પરત કરતા ગ્રાહક છો, તો તેના બદલે રિટેલર દ્વારા પ્રદાન કરાયેલ ટ્રેકિંગ અથવા રીટર્ન લિંકનો ઉપયોગ કરો.

નવું શું છે

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.