ReturnMate Tech

Mate HQ‏

מידע על האפליקציה הזו

ReturnMate Tech הוא בן הלוויה הטכנאי לצוותים המנהלים החזרות, תביעות אחריות ותיקונים עם ReturnMate.

ReturnMate Tech, שנבנה עבור הסדנה ושולחן השירות, מציב את הפעולה הבאה עבור כל יחידה בכיס שלך - החל מקבלת חבילה שהוחזרה דרך בדיקה, אבחון, תיקון ופתרון סופי.

סרוק וקבל

סרוק תג מכשיר, קוד QR של ReturnMate או תווית של ספק נתמך כדי למצוא את העבודה הנכונה באופן מיידי.

ניתן לקבל חבילות נכנסות ישירות מרצפת הסדנה, בעוד שיחידות קיימות נפתחות ישירות לעבודת RMA או תיקון.

זרימות עבודה נתמכות כוללות תוויות מדואר אוסטרליה, StarTrack, TNT ו-Team Global Express.

עבוד על השולחן שלך

ראה מה דורש תשומת לב עכשיו, מה מגיע ומה מחכה למישהו אחר.

ספירות לאחור של SLA עוזרות לטכנאים לתעדף עבודה לאורך המשמרת.

באפשרותך:

לתבוע משימות שלא הוקצו
למצוא RMA לפי מספר RMA, לקוח, הזמנה או מספר סידורי
לראות יחידות נכנסות וממתינות
לעקוב אחר עבודה שהוקצתה לך
להעביר משימות דרך תהליך העבודה של התיקון
לתעד אבחונים תוך כדי עבודה

לשמור את רישום התיקונים המלא עם היחידה.

לתעד תקלות וממצאי אבחון
לצלם ולצרף תמונות
ללכוד ולאמת מספרים סידוריים
לתעד זמן עבודה
לתעד חלקים ששימשו במהלך תיקונים
להוסיף הערות טכנאי פנימיות
לשלוח עדכונים הפונים ללקוח

הכל נשאר מחובר לרשומת ה-RMA של ReturnMate כך שצוותי שירות לקוחות, מחסן וסדנה יכולים לעבוד מאותו מידע.

לבדוק, לתקן ולפתור בעיות

להשלים את תהליך העבודה התפעולי ישירות מהטלפון שלך.

להפעיל בדיקות, לתעד קביעות אחריות, לתעד תיקונים ופתרונות, להקצות סילוקים של מלאי, לעבד זרימות עבודה של החלפת בעיות נגדית, למסור יחידות שהושלמו ולסגור משימות.

פעולות רגישות או בלתי הפיכות דורשות אישור לפני השלמתן.

נבנה עבור צוותי שירות ואחריות קמעונאיים

ReturnMate Tech מיועד לטכנאים העובדים עם מוצרים שהחזרתם כרוכה ביותר מאשר רק מתן החזר כספי - כולל מוצרי אלקטרוניקה, סוללות, ציוד חשמלי, מכשירי חשמל, כלים ומוצרים אחרים הדורשים בדיקה, אבחון או תיקון.

דורש RETURNMATE

ReturnMate Tech דורש חשבון צוות המחובר לחנות באמצעות ReturnMate.

מנהל ReturnMate שלך ​​יכול להוסיף חשבונות טכנאים תחת:

הגדרות ← משתמשים
ReturnMate Tech אינה אפליקציית מעקב החזרות לצרכן.

אם אתה לקוח שמחזיר מוצר לחנות, השתמש בקישור המעקב או ההחזרה שסופק על ידי הקמעונאי במקום זאת.

מה חדש?

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.