Spectent-FSCM

Spectent

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

सर्विस केस एप्लीकेशन – स्पेक्टेंट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित
अवलोकन
स्पेक्टेंट द्वारा सर्विस केस एप्लीकेशन एक व्यापक फील्ड सर्विस मैनेजमेंट (FSM) प्लेटफ़ॉर्म है, जो औद्योगिक व्यवसायों के लिए उनके सेवा संचालन को डिजिटल बनाने और सुव्यवस्थित करने के लिए बनाया गया है। ऑन-साइट सर्विस विज़िट, रखरखाव जाँच और उपकरण-संबंधी समस्या निवारण का प्रबंधन करने वाली कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया, यह एप्लिकेशन आपको सेवा मामलों को आरंभ से लेकर समापन तक प्रबंधित करने में मदद करता है - आपकी फील्ड सर्विस टीमों में दृश्यता, पता लगाने की क्षमता और जवाबदेही सुनिश्चित करता है।
चाहे आप फ़ील्ड में एक सर्विस इंजीनियर हों, मुख्यालय में एक पर्यवेक्षक हों, या प्रतिक्रिया समय और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने वाले ऑपरेशन मैनेजर हों, यह टूल आपके संगठन को कुशल, डेटा-संचालित सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
ऐप क्या करता है
सर्विस केस ऐप को सर्विस केस के पूरे जीवनचक्र को डिजिटल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
1. सर्विस रिक्वेस्ट बनाएँ और ट्रैक करें
2. केस के लिए इंजीनियर असाइन करें
3. विज़िट लॉग करें और ऑन-साइट विवरण रिकॉर्ड करें
4. फ़ोटो, नोट्स और इस्तेमाल की गई सामग्री संलग्न करें
5. ग्राहक साइन-ऑफ़ के साथ केस बंद करें
6. रीयल-टाइम रिपोर्ट और डैशबोर्ड बनाएँ
मुख्य विशेषताएँ
1. केस निर्माण और लॉगिंग
- एडमिन या अधिकृत कर्मचारी वेब या मोबाइल एप्लिकेशन से नए सर्विस केस शुरू कर सकते हैं।
- प्रत्येक केस में क्लाइंट विवरण, स्थान, उपकरण जानकारी और प्राथमिकता शामिल होती है।
2. स्वचालित केस असाइनमेंट
- इंजीनियरों को मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से असाइन करें; तुरंत सूचनाएँ प्राप्त करें।
3. सर्विस विज़िट लॉगिंग
- आगमन/प्रस्थान को चिह्नित करें, GPS डेटा कैप्चर करें, किए गए काम को लॉग करें और फ़ोटो अपलोड करें।
4. विज़िट इतिहास और टाइमलाइन देखें
- कालानुक्रमिक विज़िट को ट्रैक करें और फ़ॉलो-थ्रू सुनिश्चित करें।
5. सामग्री और स्पेयर पार्ट प्रबंधन
- उपयोग किए गए पार्ट्स, वारंटी स्थिति और लागतों को लॉग करें। 6. ग्राहक प्रतिक्रिया और समापन - मामलों को बंद करने के लिए ग्राहक के हस्ताक्षर और प्रतिक्रिया को कैप्चर करें। 7. भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण - व्यवस्थापकों, इंजीनियरों और पर्यवेक्षकों के लिए अलग-अलग एक्सेस। 8. वास्तविक समय की सूचनाएँ - असाइनमेंट, परिवर्तन और टिप्पणियों के लिए अपडेट प्राप्त करें। 9. ऑफ़लाइन मोड समर्थन - इंटरनेट के बिना डेटा रिकॉर्ड करें; ऑनलाइन होने पर ऑटो-सिंक करें। 10. कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड - प्रदर्शन, समाधान समय को ट्रैक करें और डेटा निर्यात करें। उपयोग केस परिदृश्य - औद्योगिक उपकरण सर्विसिंग - निवारक रखरखाव - एएमसी प्रबंधन - ब्रेकडाउन समाधान - फील्ड टीम समन्वय डेटा सुरक्षा और अनुपालन - डेटा ट्रांसफर के लिए टीएलएस एन्क्रिप्शन। - भूमिका-आधारित डेटा एक्सेस। - बैकअप के साथ सुरक्षित क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर। - भारतीय आईटी कानूनों का अनुपालन। आपके संगठन को लाभ
- फील्ड सेवा उत्पादकता में वृद्धि
- कागज़-आधारित त्रुटियों को कम करें
- सेवा अनुरोधों पर तेज़ टर्नअराउंड
- पूर्ण परिचालन पारदर्शिता
- बेहतर ग्राहक विश्वास
- SLA अनुपालन और ऑडिट तत्परता
इस ऐप का उपयोग कौन कर सकता है
- इलेक्ट्रिकल और मैकेनिकल डोमेन में सेवा दल
- बिक्री के बाद सहायता वाले OEM
- सुविधा प्रबंधक
- उपयोगिता सेवा प्रदाता
- फ़ील्ड संचालन वाले उद्यम
प्लेटफ़ॉर्म संगतता
- Android स्मार्टफ़ोन और टैबलेट पर उपलब्ध
- प्रबंधकों और व्यवस्थापकों के लिए वेब डैशबोर्ड उपलब्ध
आरंभ करना
1. स्पेक्टेंट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड से संपर्क करें
2. क्रेडेंशियल और व्यवस्थापक पहुँच प्राप्त करें
3. अपना सेवा ढांचा सेट करें
4. लॉगिंग और सेवा मामलों का प्रबंधन शुरू करें

समर्थन और अनुकूलन
स्पेक्टेंट आपकी ज़रूरतों के हिसाब से प्रशिक्षण, ऑनबोर्डिंग और कस्टम सुविधाएँ प्रदान करता है। अनुरोध पर एंटरप्राइज़-स्तरीय संवर्द्धन और एकीकरण उपलब्ध हैं।

समर्थन या प्रश्नों के लिए, संपर्क करें: [e-mail]

इसमें नया क्या है

minor bug fixes