ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

ServicePRO Mobile ServicePRO सेल्फ सर्विस पोर्टल के साथ काम करता है। जब आप पहली बार ऐप लॉन्च करते हैं तो ServicePRO सेल्फ सर्विस पोर्टल URL की आवश्यकता होती है। ServicePRO व्यवस्थापक इस URL को प्रदान कर सकता है।

ServicePRO एक वर्कफ़्लो प्रबंधन समाधान है जो सहज सहयोग वाली कंपनी को व्यापक बनाता है। प्रस्तावित समाधान लागत को कम करते हैं, उत्पादकता बढ़ाते हैं और पूरे उद्यम में संपूर्ण दृश्यता प्रदान करते हैं।

ServicePRO मोबाइल ऐप आपकी उंगलियों पर एंटरप्राइज़ वाइड वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रदान करता है। ऐप की आसानी और सुविधा के साथ, आप ग्राहक प्रश्नों का तुरंत जवाब दे सकते हैं और अपने फोन के माध्यम से मुद्दों को हल कर सकते हैं। आप अनुरोध बना सकते हैं, उन्हें वर्गीकृत कर सकते हैं और कुछ ही क्लिक से सूचनाएं भेज सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:
1) एक अनुरोध को अद्यतन करना - श्रेणी, प्राथमिकता, स्थिति, असाइनमेंट जैसे अनुरोध विवरण बदलें
2) कस्टम फॉर्म - अतिरिक्त जानकारी कैप्चर करें और सरल से परिष्कृत वर्कफ़्लोज़ की सुविधा प्रदान करें
3) कार्यक्षेत्र - अपने कार्यक्षेत्र या एक कस्टम दृश्य में सभी अनुरोधों की समीक्षा करें
4) सूचनाएं - ईमेल और त्वरित संदेश भेजकर ग्राहकों को सूचित करें
5) प्राथमिकता देना - अनुरोधों को प्राथमिकता से हल करना
6) शेड्यूलिंग - अनुरोधों को शेड्यूल करके व्यवस्थित हो जाएं
7) समय और लागत ट्रैकिंग - आप एक अनुरोध पर काम कर समय व्यतीत करें
8) वर्कफ़्लो टेम्पलेट - नए वर्कफ़्लो बनाने के लिए एक्सेस टेम्प्लेट
9) अभिभावक-बच्चे के अनुरोध - संबंधित अनुरोधों को एक साथ समूहीकृत करने में सक्षम करें
10) सर्वश्रेष्ठ समाधान - समस्याओं को हल करने के लिए सर्वश्रेष्ठ समाधान खोजें

इसमें नया क्या है

- Allowing user to download attachments