Dashboard

Mitel Android

O ovoj aplikaciji

Kontakt centar menadžeri su stalno u pokretu. Oni trebaju imati uvid u njihove kontakt centar operacija gdje god se nalazili - kod kuće, u autu, na poslu, na ručak.
Unesite Dashboard OpenScape kontakt centra.
OpenScape Kontakt centar Nadzorna ploča omogućuje praćenje i upravljanje OpenScape Kontakt Centar agenata, vještina u realnom vremenu, i još mnogo toga na telefon. To vam omogućuje praćenje trenutnog stanja vašeg OpenScape kontakt centar i napraviti promjene potrebne da bi svoje poslovanje trčanje glatko.
To je jednostavno bolji način za upravljanje kontakt centar.
Što možeš učiniti:
Praćenje i kontrolu svih važnih aspekata Vaše kontakt centar, uključujući:
- Agent Sažetak: Broj agenata prijavljeni, prijavite se, u stanju mirovanja, daleko, zauzet, aktivni
- Queue Sažetak: Broj poziva na čekanju, najstarijeg poziva, broj primljenih, odgovorio je, napuštena i preusmjeravaju pozive
- Agent Status: Pogledaj u realnom vremenu status svih agenata uključujući njihovo usmjeravanje status, status prisutnosti, registrirane medija, itd
- Queue Status: Pregled svih čekaju kontakti za sve raspoložive medije kao što su glas, povratni poziv, e-mail, Facebook i Twitter, kao i dostupnosti red, razini usluge, napustiti stope i više
- Promijenite usmjeravanje stanje nekog sredstva (npr iz nedostupan odjavljeni)
- Konfiguracija koja agenti želite biti uključeni u prikazu
- Pogledaj sve dostupne vještine za svakog sredstva i ukloniti vještine od agenta ili dodijeliti nove vještine agenta
- Promjena red parametri na letu: aktiviraju hitne obavijesti, prilagoditi maksimalnu duljinu reda, i više

Napomena: Ovaj app je dizajniran za rad s OpenScape Kontakt Centar i zahtijeva dodatni softver kako bi se omogućilo. Za daljnje informacije o omogućavanju aplikaciju, obratite se lokalnom Manager Ujediniti računa

Što je novo

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.