Dashboard

Mitel Android

Az alkalmazásról

Contact Center vezetők folyamatosan mozgásban. Azt kell, hogy a néző a saját contact center műveleteket bárhol - otthon, az autóban, a munkahelyen, az ebéd.
Írja OpenScape Contact Center Portál.
OpenScape Contact Center Portál valós idejű nyomon követését és kezelését OpenScape Contact Center szerek, készségek és a telefon. Ez lehetővé teszi, hogy figyelemmel kíséri a jelenlegi állapotát OpenScape Contact Center és hogy a szükséges változtatásokat, hogy tartsa a műveletek zökkenőmentesen.
Egyszerűen ez a jobb módja annak, hogy kezelni a contact center.
Amit megtehetsz:
Felügyelik és ellenőrzik az összes fontos aspektusát a contact center, többek között:
- Agent Összefoglaló: Ügynökök száma bejelentkezett, kijelentkezett, tétlen, elérhető, elfoglalt, aktív
- Sor Összefoglaló: A várakozó hívások száma, legrégebbi hívás beérkezett, válaszolt, elhagyott és átirányított hívások
- Agent Állapot: Tekintse meg a valós idejű állapot minden szer, köztük az útvonal állapotát, jelenléti állapotát, bejegyzett média, stb
- Sor Állapot: Összes vár kapcsolat az összes rendelkezésre álló média, mint a hang, visszahívás, e-mail, Twitter és a Facebook, valamint a sorban állás, a szolgáltatási szint, hagyjon sebesség és több
- Változás a routing állam olyan szert (például a nem elérhető a kijelentkezett)
- Állítsa amely ügynökök szeretne szerepelni a nézetet
- Az összes rendelkezésre álló ismeretek minden ügynök és távolítsa készségek egy ügynök vagy rendelni az új készségek az ügynök
- Változás sor paraméterek menet közben: vészintézkedések bejelentések, állítsa be a maximális sorhossz, és így tovább

Megjegyzés: Ez az alkalmazás célja, hogy működjön együtt OpenScape Contact Center és kiegészítő szoftverre van szükség, hogy lehetővé tegye. További információkat, amelyek lehetővé teszik az app, kérjük, forduljon a helyi Unify Account Manager

Újdonságok

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.