U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Հավելվածի մասին

● U+ Remote Consultation հավելվածի ներածություն
- U+ Remote Consultation Service-ը LG U+-ի հաճախորդների բավարարվածության ծառայություն է, որտեղ LG U+-ի փորձագետ խորհրդատուները կիսում են հաճախորդի սմարթֆոնի էկրանը՝ U+ ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց տրամադրելու և խնդիրները ճշգրիտ ախտորոշելու և իրական ժամանակում լուծելու համար:

- U+ հաճախորդները կարող են անվճար օգտվել U+ հեռակառավարման խորհրդատվական ծառայությունից՝ առանց վճարների մասին անհանգստանալու: Այնուամենայնիվ, հեռահաղորդակցության այլ ընկերությունների հաճախորդների համար տվյալների օգտագործման վճարները կարող են կիրառվել 4G-ին և LTE-ին միանալու ժամանակ (կախված սակագնի պլանից), ուստի խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել այն վայրերում, որտեղ հասանելի է Wi-Fi-ը:

● Հիմնական գործառույթները
1. Էկրանի փոխանակում. փորձագետ խորհրդատուները իրական ժամանակում ստուգում են հաճախորդի սմարթֆոնի էկրանը և ճշգրիտ ախտորոշում խնդիրները:
2. Հեռակառավարում. փորձագետ խորհրդատուները միանում են հաճախորդի սմարթֆոնին և հեռակա կարգով կառավարում այն՝ ուղղորդելու օգտագործումը և ուղղակիորեն լուծելու խնդիրները:
3. Նկարչություն. փորձագետ խորհրդատուները տրամադրում են հեշտ ըմբռնելի ուղեցույց՝ հաճախորդի սմարթֆոնի էկրանին գծելով սլաքներ, ընդգծումներ և այլն:
4. Հեշտ կապ. Փորձագետ խորհրդատուի հետ խոսելուց հետո դուք կարող եք հեշտությամբ օգտվել ծառայությունից միայն խորհրդատուի կողմից տրամադրված 6 նիշանոց միացման համարով:

● Հեշտ օգտագործման մեթոդ
1-1. Տեղադրեք U+ հեռակառավարման խորհրդատվական հավելվածը Google Play Store-ից:
1-2. Տեղադրեք Plugin:RSAssistant հավելվածը Google Play Store-ից:
2. Զանգահարեք LG U+ Հաճախորդների Կենտրոն (☎101 առանց տարածքային ծածկագրի):
3. Գործարկեք U+ հեռավար խորհրդատվական հավելվածը և մուտքագրեք վեցանիշ մուտքի համարը, որը ստացել եք խորհրդատուից:
4. Պայմաններին և պայմաններին համաձայնվելուց հետո խնդրեք հեռակա մուտք գործել պրոֆեսիոնալ խորհրդատուից:
5. Հեռակա միացումից հետո պրոֆեսիոնալ խորհրդատուն հեռակա կարգով կկատարի ախտորոշում, կուղղորդի ձեզ, թե ինչպես օգտագործել, և կլուծի խնդիրը:

● Մուտքի թույլտվության ուղեցույց
Սրանք մուտքի թույլտվություններ են, որոնք բացարձակապես անհրաժեշտ են U+ հեռավար խորհրդատվական ծառայությունից օգտվելու համար:

[Պահանջվող մուտքի թույլտվություններ]
- Ծանուցումներ. օգտատիրոջ սարքում ծանուցումները ցուցադրելու թույլտվություն
- Ցուցադրել այլ հավելվածների վրա. օգտագործվող այլ հավելվածների վրա ցուցադրելու թույլտվություն

※ Աջակցում է Android OS 6.0 կամ ավելի բարձր:
※ Android OS 6.0 կամ ավելի բարձր օպերացիոն համակարգով սմարթֆոնների համար կարող եք չեղարկել թույլատրված մուտքի թույլտվությունները՝ օգտագործելով ստորև նշված մեթոդը:

[Ինչպես հեռացնել մուտքի իրավունքները]
1. LG տերմինալ. Կարգավորումներ > Ծրագրեր > U+ Հեռակառավարման խորհրդատվություն > Թույլտվություններ > Ծանուցումներ > Անջատել ծանուցումը Թույլատրել
2. Samsung տերմինալ. Կարգավորումներ > Ծրագրեր > U+ Հեռակառավարման խորհրդատվություն > Թույլտվություններ > Ծանուցումներ > Անջատել ծանուցումը Թույլատրել
3. Եթե ջնջեք հավելվածը, կարող եք հեռացնել իրավունքները՝ առանց անցնելու 1-ին և 2-րդ քայլերը:

[Մշակողի կոնտակտային տվյալներ]
(Հասցե) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Սեուլ
(Հեռ.) [phone]

Ինչ նոր բան կա

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.