ReturnMate Tech

Mate HQ

Հավելվածի մասին

ReturnMate Tech-ը ReturnMate-ի միջոցով վերադարձները, երաշխիքային պահանջները և վերանորոգումները կառավարող թիմերի տեխնիկի ուղեկիցն է։

Ստեղծված արհեստանոցի և սպասարկման սեղանի համար, ReturnMate Tech-ը յուրաքանչյուր սարքի համար հաջորդ գործողությունը դնում է ձեր գրպանում՝ վերադարձված ծանրոցի ստացումից մինչև ստուգում, ախտորոշում, վերանորոգում և վերջնական լուծում։

ՍԿԱՆԱՎՈՐԵԼ ԵՎ ՍՏԱՆԱԼ

Սկանավորեք սարքի պիտակը, ReturnMate QR կոդը կամ աջակցվող կրիչի պիտակը՝ ճիշտ աշխատանքը անմիջապես գտնելու համար։

Մուտքային ծանրոցները կարող են ստացվել անմիջապես արհեստանոցի հատակից, մինչդեռ առկա սարքերը բացվում են անմիջապես իրենց RMA կամ վերանորոգման աշխատանքի մեջ։

Աջակցվող աշխատանքային հոսքերը ներառում են Australia Post-ի, StarTrack-ի, TNT-ի և Team Global Express-ի պիտակները։

ԱՇԽԱՏԵՔ ՁԵՐ ՍԵՂԱՆԻ ՎՐԱ

Տեսեք, թե ինչին է հիմա ուշադրություն պետք, ինչ է ժամանում և ինչ է սպասում ուրիշին։

SLA հետհաշվարկները օգնում են տեխնիկներին առաջնահերթություն տալ աշխատանքին ամբողջ հերթափոխի ընթացքում։

Դուք կարող եք՝

Պահանջել չնշանակված աշխատանքներ

Գտնել RMA-ներ RMA համարի, հաճախորդի, պատվերի կամ սերիական համարի միջոցով

Տեսնել մուտքային և սպասող միավորները

Հետևել ձեզ հանձնարարված աշխատանքներին

Տեղափոխել աշխատանքները վերանորոգման աշխատանքային հոսքի միջով

ԳՐԱՆՑԵԼ ԱԽՏՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐԸ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԺԱՄԱՆԱԿ

Պահպանել վերանորոգման ամբողջական գրառումը սարքի հետ միասին։

Գրանցել խափանումները և ախտորոշիչ արդյունքները

Լուսանկարել և կցել լուսանկարներ

Գրանցել և ստուգել սերիական համարները
Գրանցել աշխատանքային ժամանակը
Գրանցել վերանորոգման ընթացքում օգտագործված մասերը
Ավելացնել ներքին տեխնիկի նշումներ
Ուղարկել հաճախորդներին ուղղված թարմացումներ

Ամեն ինչ մնում է կապված ReturnMate RMA գրառման հետ, որպեսզի հաճախորդների սպասարկման, պահեստի և արհեստանոցի թիմերը կարողանան աշխատել նույն տեղեկատվությունից։

ՍՏՈՒԳԵԼ, ՎԵՐԱՆՈՐՈԳԵԼ ԵՎ ԼՈՒԾԵԼ

Ավարտել գործառնական աշխատանքային հոսքը անմիջապես ձեր հեռախոսից։

Կատարել ստուգումներ, գրանցել երաշխիքային որոշումները, փաստաթղթավորել վերանորոգումները և լուծումները, նշանակել պաշարների բաշխումը, մշակել հակադարձ փոխանակման աշխատանքային հոսքերը, հանձնել ավարտված միավորները և փակել աշխատանքները։

Զգայուն կամ անդառնալի գործողությունները պահանջում են հաստատում դրանց ավարտից առաջ։

ՍՏԵՂԾՎԱԾ Է ՄԱՆՐԱԾԱԽ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԵՎ ԵՐԱՇԽԻՔԱՅԻՆ ԽՄԲԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

ReturnMate Tech-ը նախատեսված է այն տեխնիկների համար, որոնք աշխատում են այնպիսի ապրանքների հետ, որոնց վերադարձը ենթադրում է ոչ միայն վերադարձի տրամադրում, այլև էլեկտրոնիկա, մարտկոցներ, էլեկտրական սարքավորումներ, կենցաղային տեխնիկա, գործիքներ և այլ ապրանքներ, որոնք պահանջում են ստուգում, ախտորոշում կամ վերանորոգում։

ՊԱՀԱՆՋՎՈՒՄ Է RETURNMATE

ReturnMate Tech-ը պահանջում է անձնակազմի հաշիվ, որը միացված է խանութին՝ օգտագործելով ReturnMate-ը։

Ձեր ReturnMate ադմինիստրատորը կարող է տեխնիկի հաշիվներ ավելացնել հետևյալ բաժիններում՝

Կարգավորումներ → Օգտատերեր
ReturnMate Tech-ը սպառողական վերադարձի հետևման հավելված չէ։

Եթե դուք հաճախորդ եք, որը վերադարձնում է ապրանք խանութ, օգտագործեք մանրածախ վաճառողի կողմից տրամադրված հետևման կամ վերադարձի հղումը։

Ինչ նոր բան կա

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.