Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Tentang aplikasi ini

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP memberdayakan Anda untuk mengelola banyak klien secara efisien, membuat dan menyelesaikan tiket, dan tetap sinkron dengan tugas dan operasi MSP Anda, semuanya dari perangkat seluler Anda—bahkan saat Anda sedang bepergian.
Kemampuan utama:
- Manajemen multi-klien yang mudah: Beralih antar klien dengan mulus.
- Penanganan permintaan cepat: Membuat, mengambil, menetapkan, menggabungkan, menyelesaikan, dan menutup tiket TI saat bepergian.
- Kolaborasi yang ditingkatkan: Akses informasi permintaan terperinci dan berkolaborasi secara efektif.
- Tampilan tiket yang dapat disesuaikan: Sesuaikan tampilan detail tiket dengan kebutuhan Anda.
- Otomatisasi: Jalankan aturan bidang dan formulir saat menambahkan atau mengedit permintaan.
- Visibilitas waktu nyata: Tetap sinkron dengan operasi MSP Anda dengan pemberitahuan push untuk permintaan, pembaruan, dan persetujuan baru.
- Lacak upaya teknisi: Lacak waktu yang dihabiskan dengan menambahkan log kerja.
- Manajemen persetujuan: Melihat dan mengelola persetujuan untuk permintaan, perubahan, rilis, dan pesanan pembelian.
- Pemantauan produktivitas: Pantau produktivitas teknisi TI dengan pengatur waktu log kerja di bawah detail permintaan.
- Manajemen tugas yang efisien: Memprioritaskan dan mengelola tugas secara efisien.
- Pembuatan basis pengetahuan: Membuat artikel basis pengetahuan dengan format teks kaya.
- Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Dapatkan konteks secara sekilas untuk mengoptimalkan pengoperasian meja layanan.
- Keamanan yang ditingkatkan: Manfaatkan beberapa metode login, termasuk autentikasi SAML.
- Antarmuka fleksibel: Memanfaatkan dukungan mode siang dan malam.