Solusi Umpan Balik Pelanggan adalah aplikasi yang memungkinkan pelanggan untuk menilai layanan Afiliasi grup UBA di tingkat cabang setelah dilayani.
Data umpan balik dikumpulkan melalui Pembaca Kode QR Seluler. Ini adalah aplikasi android yang memindai QR Code, lalu memunculkan formulir yang diisi pelanggan untuk menilai layanan.