Zoho FSM

Zoho Corporation

Um þetta forrit

Zoho FSM appið gerir vettvangstæknimönnum og þjónustuteymum kleift að fá aðgang að, skipuleggja og framkvæma þjónustutíma óaðfinnanlega. Sameinaðu vettvangsteymi með því að tengja allar sviðsaðgerðir þínar frá enda til enda og hámarka framleiðni. Styrktu vettvangsteymin þín til að veita hágæða þjónustu við viðskiptavini með vettvangslausn í lófa þeirra. Forritið veitir nákvæmar upplýsingar um þjónustubeiðnina, svo umboðsmenn geti skipulagt fram í tímann. Bættu upplausn fyrstu heimsóknar og skoraðu betur í ánægju viðskiptavina.

Vertu uppfærður allan sólarhringinn
Fáðu sjálfvirkar tilkynningar og áminningar um áætlaða stefnumót.
Notaðu dagatalsskjáinn til að skoða stefnumótin á skipulegan hátt.

Fáðu aðgang að og uppfærðu upplýsingar með einum snertingu
Fáðu aðgang að upplýsingum um verkbeiðni, sögu viðskiptavina og þjónustuupplýsingar svo þú getir farið undirbúinn.
Taktu myndir og sendu minnispunkta og viðhengi til framtíðarviðmiðunar beint frá vinnustöðinni.
Bættu við/breyttu þjónustu og hlutum frá vinnustöðinni til að veita bestu þjónustuna og halda stjórnendum í hring.

Finndu staðsetningu viðskiptavinarins
Fylgdu leiðbeiningum og farðu að staðsetningu viðskiptavinarins með því að nota innbyggða GPS.
Búðu til ferðir til að skrá leiðina sem farin er og halda stjórnendum upplýstum um ferðir þínar.

Skrá framboð og framvindu
Kíktu inn á stefnumótið og hafðu liðin þín uppfærð um framfarir þínar.
Skráðu vinnutíma, sóttu um leyfi og tryggðu að teymi skipuleggi í samræmi við það.

Reikningur og greiðslur
Búðu til reikninga fljótt eftir að verki er lokið og deildu þeim með viðskiptavininum.
Leyfðu viðskiptavinum að afgreiða greiðslur í gegnum öruggar gáttir og loka tilboðum á staðnum.

Þjónustuskýrslur
Uppfærðu þjónustuskýrslur og fáðu viðbrögð viðskiptavina á staðnum. Fáðu undirskrift viðskiptavinarins beint í tækið þitt og tryggðu slétta viðskiptavinaupplifun frá upphafi til enda.