ReturnMate Tech

Mate HQ

Um þetta forrit

ReturnMate Tech er tæknifélagi fyrir teymi sem stjórna skilum, ábyrgðarkröfum og viðgerðum með ReturnMate.

ReturnMate Tech er hannað fyrir verkstæði og þjónustuborð og setur næstu skref fyrir hverja einingu í vasanum þínum - frá móttöku skilaðs pakka til skoðunar, greiningar, viðgerðar og lokaúrlausnar.

SKANNA OG MÓTTÖKA

Skannaðu merkimiða tækis, ReturnMate QR kóða eða miða frá styðjuðum flutningsaðila til að finna rétta verkið samstundis.

Hægt er að taka á móti mótteknum pökkum beint frá verkstæðisgólfinu, en núverandi einingar opnast beint í RMA eða viðgerðarverkefni.

Stuðningsvinnuflæði eru meðal annars merkimiðar frá Australia Post, StarTrack, TNT og Team Global Express.

VINNÐU Á ÞÍNUM BORG

Sjáðu hvað þarfnast athygli núna, hvað er að berast og hvað bíður einhvers annars.

Niðurtalningar í þjónustusamningum hjálpa tæknimönnum að forgangsraða verkum yfir vaktina.

Þú getur:

Kreytt óúthlutað verkefnum
Finnið RMA eftir RMA númeri, viðskiptavini, pöntun eða raðnúmeri
Séð innkomandi og biðandi einingar
Fylgt verkefnum sem þér eru úthlutað
Fært verk í gegnum viðgerðarferlið
SKRIFAÐ GREININGAR MEÐAN ÞÚ VINNUR

Geymt alla viðgerðarskrá með tækinu.

Skráð bilanir og greiningarniðurstöður
Tekið og hengt við myndir
Skráð og staðfest raðnúmer
Skráð vinnutíma
Skráð hluti sem notaðir eru við viðgerðir
Bætt við innri athugasemdum tæknimanna
Sent uppfærslur til viðskiptavina

Allt helst tengt við ReturnMate RMA skrána svo þjónustuver, vöruhús og verkstæði geti unnið út frá sömu upplýsingum.

SKOÐAÐ, VIÐGERÐ OG LEYST ÚR

Ljúkið rekstrarferlið beint úr símanum þínum.

Keyrt skoðanir, skráð ábyrgðarákvarðanir, skjalfest viðgerðir og lausnir, úthlutað birgðaúrgangi, unnið úr mótskiptaferlum, afhent fullgerðar einingar og lokað verkefnum.

Viðkvæmar eða óafturkræfar aðgerðir þurfa staðfestingu áður en þeim er lokið.

HANNAÐ FYRIR ÞJÓNUSTU- OG ÁBYRGÐARTEYMI SMÁSÖLU

ReturnMate Tech er hannað fyrir tæknimenn sem vinna með vörur þar sem skil felur í sér meira en að veita endurgreiðslu — þar á meðal raftæki, rafhlöður, rafmagnstæki, heimilistæki, verkfæri og aðrar vörur sem þarfnast skoðunar, greiningar eða viðgerðar.

KREFST RETURNMATE

ReturnMate Tech krefst starfsmannareiknings sem er tengdur verslun með ReturnMate.

ReturnMate stjórnandinn þinn getur bætt við tæknimannareikningum undir:

Stillingar → Notendur
ReturnMate Tech er ekki app fyrir neytendur til að rekja skil á vörum.

Ef þú ert viðskiptavinur sem skilar vöru í verslun skaltu nota rekja- eða skilatengilinn sem smásalinn veitir í staðinn.

Nýjungar

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.