Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

このアプリについて

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP を使用すると、移動中でもモバイル デバイスから、複数のクライアントの効率的な管理、チケットの作成と解決、MSP のタスクと操作との同期の維持が可能になります。
主な機能:
- 簡単なマルチクライアント管理: クライアント間をシームレスに切り替えます。
- 迅速なリクエスト処理: 外出先で IT チケットを作成、選択、割り当て、マージ、解決、クローズします。
- コラボレーションの強化: 詳細なリクエスト情報にアクセスし、効果的にコラボレーションします。
- カスタマイズ可能なチケット ビュー: チケットの詳細ビューをニーズに合わせて調整します。
- 自動化: リクエストの追加または編集時にフィールドとフォームのルールを実行します。
- リアルタイムの可視性: 新しいリクエスト、更新、承認のプッシュ通知により、MSP の操作と常に同期します。
- 技術者の作業を追跡: 作業ログを追加して、費やした時間を追跡します。
- 承認管理: リクエスト、変更、リリース、発注書の承認を表示および管理します。
- 生産性の監視: リクエストの詳細にある作業ログ タイマーを使用して、IT 技術者の生産性を監視します。
- 効率的なタスク管理: タスクに優先順位を付けて効率的に管理します。
- ナレッジ ベースの作成: リッチ テキスト形式でナレッジ ベースの記事を作成します。
- 実用的な洞察: コンテキストを一目で把握して、サービス デスクの業務を最適化します。
- セキュリティの強化: SAML 認証を含む複数のログイン方法を活用します。
- 柔軟なインターフェイス: 昼夜モードのサポートを利用します。