月の輪熊金太郎
曲が最後まで再生されない(頭切れする楽曲もある) プレイリストやアルバムの一番最後の曲が2〜3秒残った状態で再生が終わる。 アプリとしては長いこと利用しているのですが、ここ最近にこの現象が目立つようになり、キャッシュクリアや端末の再起動など考えられる手段は全て行っても改善せず。 やっとお気に入りの曲を見つけと思ったら頭切れした楽曲だったり、最後まで再生されないとなると他のアプリの検討を考えてしまう。
17 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
KKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.
2024年3月22日
お手数ではございますが、KKBOX 右下の「ライブラリ」→ 画面の右上にあるギアアイコン →「お客様サポート」→「よくあるご質問」をタップし、問題に最も当てはまるトピックを選択してから、カスタマサービスまでご連絡ください。
鈴屋八十
ダウンロード(キャッシュ)できる楽曲と「インターネットに接続していません。接続状態を確認してください」とエラーが出てダウンロードできない楽曲がある。 全楽曲ダウンロードできないのなら、スマホ側の接続の問題ではあるんだろうけど、ダウンロードできる楽曲とできない楽曲があるのはアプリ側の問題なのではないかと考えてしまう。 (3月5日現在)トラブルの対応が早くて、本当に助かりました!ありがとうございます、また今後も沢山音楽を聴いていこうと思います。
25 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
KKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.
2024年3月5日
ご利用いただき誠にありがとうございます!お客様がKKBOXをお楽しみいただければ幸甚でございます。
私たちは今後もより良い音楽サービスをご提供出来ますよう尽力させていただく所存でございます。
今後ともKKBOXをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
M O
好きなジャンルの曲が豊富に揃っていてアプリも使いやすいのですが、ここ最近(2〜3週間前から)検索をしてキャッシュを読み込むとアプリが応答しなくなります。アプリを再起動しないとならないのがストレスです。改善は可能でしょうか。 追記:教えていただいたよくある質問では解決しなかったですが、アプリをアンインストールして再度インストールし直したら改善したようです。
41 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
KKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.
2024年2月6日
いつもご利用ありがとうございます。お手数ではございますが、KKBOX 右下の「ライブラリ」→ 画面の右上にあるギアアイコン →「お客様サポート」→「よくあるご質問」をタップし、問題に最も当てはまるトピックを選択してから、カスタマサービスまでご連絡ください。