ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

このアプリについて

カスタマーサポートまたはヘルプデスク、共有受信トレイでのチームコラボレーションのためのライブチャット。

ThriveDeskのヘルプデスクモバイルアプリを使用すると、チーム全体が協力して共有受信トレイのクエリに回答し、以前のすべての会話や購入履歴にアクセスして販売契約を結び、ライブチャットでその場でカスタマーサポートを提供できます。

主な機能とこのアプリを使用してできること：

共有受信ボックス-すべてのエージェントがクエリにアクセスして表示できる、それぞれの共有受信ボックスですべてのサポートおよび販売クエリを受信します。返信のためにエージェントにタスクを割り当てることも、自分で返信することもできます。

アクセシビリティ-クローズ、保留中、または新規のクエリを表示し、エージェントを割り当ててクエリに応答し、タグを使用し、内部メッセージを残します。

ライブチャット-リードから送信されたメッセージをWebサイトから受信し、その場で返信します。クエリを見逃すことはなく、返信に間に合うようにします。

ThriveDeskの共有受信トレイには、次のような他の多くの機能が付属しています。

返信の缶詰
スパムフィルタリング
自動BCC
デフォルトのステータス更新
スヌーズ
返信元に戻す
強力な検索
キーボードショートカット
会話、会社、幸福とパフォーマンスのレポート。
連絡履歴

誰がこのカスタマーサポートアプリを使うべきですか？

eコマースビジネスをしている人なら誰でも、このカスタマーサービスソフトウェアを使用して顧客と通信し、外出先で簡単にサポートできるようにする必要があります。 2人のメンバーのチームであるか個人の大規模なグループであるかに関係なく、共有の受信トレイにいるということは、チーム全体がクエリのステータスに関して完全な同期に取り組んでいることを意味します。

Wordpressとの緊密な統合と、WooCommerce、easy digitals、Fluent CRMなどのeコマースプラグインにより、カスタマーサポートの提供と販売取引の成立が可能な限り簡単になります。