HTS HKR
連続で数時間視聴することが多いのですが、とにかく動画が止まります。ネットワーク環境には問題ありません。学習を進める上で非常にストレスに感じます。ちなみにブラウザからアクセスしてもデバイスを変えても動画は結局は止まるので、アプリの問題ではなくサーバーの問題かとは思います…。
レビューにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。コースの再生に問題があるとの事でご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。本件についてサポートが必要な場合、お手数をお掛けして恐縮なのですが、お時間があります時にサポート窓口に詳細につきましてご連絡をいただければ幸いです。貴重なお時間を使ってご意見を投稿頂きました事に改めて感謝申し上げます。https://support.udemy.com/hc/ja/requests/new
Souichi Fujii
環境:Google Pixel 9 Pro, Android 14 最新版(2024.09.05) 二段階認証が通った途端にアプリが落ちてログインし直しになる無限ループになっており、二段階認証を解除しないとログインできなくなっています。(二段階認証を解除するとログインできるのは確認済みです。) WEBでは問題なく二段階認証できているのでアプリ側の問題だと考えられます。 2024.10.15 にアップデートが入っていたので試しました。問題なく二段階認証でログインできるようになっていました。 アプリはこれからの利用になりますが、問題が解消したので星3に修正しました。
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Souichi様
ご連絡ありがとうございます。問題の解決に役立つ詳細なリソースがあるヘルプセンター(https://support.udemy.com)をご覧ください。
また、ヘルプセンターを介してサポートチームにリクエストを提出し、詳細情報をご提供いただくこともできます。
ありがとうございます。
Keisuke Kobayashi
サービスは満足。ただし、アプリの動作が不安定なのが惜しいので、星3.5くらいの評価をしたいです。 2年以上使用していますが、(恐らく)アップデートをきっかけとして、動作が不安定になります。具体的には、「正常にダウロードできない」、「再生中に急にトップページに戻る(WEBでも発生)」、「前の画面のUIの残像が残る(レビュー時点)」、「落ちる」というような事象にこれまで遭遇しました(修正はされてる?と思います)。 これらは、恐らくアップデート後に起きていると思いますが、結構多いです。 良いサービスなので、こうした不安定さが惜しいと思っています。 知人(iPhone)も、不安定さを指摘しているので(私の環境だけではないはず)、安定性が増せば、利用者の満足度も上がると思います。これからも使用したいので何卒お願いします。
この度はアプリの使用感について評価いただきありがとうございます。
不具合によりご不便をおかけし申し訳ございません。エンジニアリングチームにご意見をお伝えし、改善に努めて参ります。
その他何かご不明な点がございましたら、いつでもサポートまでご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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