中村愛佳
今まで設定していなかった時間にロックが20時間以上作動し、必要時スマートフォンを利用できず大変困りました。 また、ロック解除のためにログインをしようとしましたが、10分以上たってもログインができず緊急解除を使うことができず困りました。不具合を起こしているようなら改善をよろしくお願いします。
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こんにちはまずご利用にご迷惑をおかけして申し訳ありません。
アップデートしながら、既存のロック設定がそのまま同期されるようにしておきました。 既存のロック中に設定した時間が過ぎてロックが発生したことを確認してくださって、それでも強制的にロックされたりエラーが続く場合は、「いつでも > 右上のメニュー > ヘルプ > お問い合わせ」にお問い合わせいただくと、速やかにメール確認後に返信させていただきます。 ありがとうございます
ぽんずのポン太
久しぶりにアプリをインストールしました。起動し、性別と年齢の設定フェーズにて完了ボタンを押すと「サーバーに接続できません」と表示されてアプリが使用できません。 お気に入りのアプリだったので、直るとよいのですが…。 使っているスマホは、Huawei HW-02L(Android9.0)です。対処の方、よろしくお願いいたします。
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昨日のサーバー問題により、一部の機能が使用できない状況が発生しました。
サーバー業者の機器交換のため、時間がかかってしまいました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
現在は正常に利用可能です。
長時間お待ちいただき、本当にありがとうございます。
エラーが発生した時間帯にポイントやプレミアムの決済が正常に行われなかったユーザーの方は、決済コードとご利用中のメールアドレスを [support@rinasoft.co.kr] に送っていただければ、迅速に確認し、適用及び返金処理をお手伝いします。
ありがとうございます。
梅野わさび
正確なタイミングは解りませんが、恐らく日を跨いだ瞬間から画面端にあった半透明のアイコンがなくなり、計測が止まりました。 アプリを立ち上げたところ半透明のアイコンが復活して計測が始まりましたが、アイコンが無かった間の計測は行われていませんでした。 こちらの操作以外でアプリが落ちますと正確な計測ができないので、早めの改善を求めます。
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アプリが異常終了した可能性があるため、アプリの実行状態を確認していただけますか?
1. デバイスの設定でバッテリー設定を 「制限なし」 に変更してください。
*デバイスによって、経路やメニュー名が異なる場合があるため、具体的な指示は提供できません。
2. [UBhind > メニュー > 設定 > ロックのレベル強化 > デバイス管理] を有効にしてください。
*この設定はデバイスの設定ではなく、Ubhind アプリ内で行えます。
3. 必要な権限を許可してください。