Dashboard

Mitel Android

ამ აპის შესახებ

საკონტაქტო ცენტრი მენეჯერები მუდმივად ნაბიჯი. ისინი უნდა ნახოთ მათი საკონტაქტო ცენტრი ოპერაციების სადაც ისინი - სახლში, მანქანაში, სამსახურში, ლანჩი.
შეიყვანეთ OpenScape საკონტაქტო ცენტრი Dashboard.
OpenScape საკონტაქტო ცენტრი Dashboard უზრუნველყოფს რეალურ დროში მონიტორინგისა და მენეჯმენტის OpenScape საკონტაქტო ცენტრი აგენტები, უნარ-ჩვევები და უფრო თქვენი ტელეფონი. ეს გაძლევთ საშუალებას მონიტორინგი მიმდინარე სახელმწიფო თქვენი OpenScape საკონტაქტო ცენტრი და ცვლილებები აუცილებელია თქვენი ოპერაციების გაშვებული შეუფერხებლად.
ეს უბრალოდ, უკეთესი გზა თქვენი საკონტაქტო ცენტრში.
რა შეგიძლია გააკეთო:
მონიტორინგი და კონტროლი ყველა მნიშვნელოვანი ასპექტი თქვენი საკონტაქტო ცენტრი, მათ შორის:
- აგენტი რეზიუმე: პუნქტების აგენტები შესული, ხართ off, მოჩვენებითი, მოშორებით, დაკავებულია, აქტიური
- Queue რეზიუმე: პუნქტების ელოდება ზარები, უძველესი ზარი, ნომერი მიიღო, უპასუხა, მიტოვებული და გადამისამართება ზარები
- აგენტი სტატუსი: ნახვა რეალურ დროში სტატუსის ყველა აგენტები მათ შორის, routing სტატუსი, ყოფნა სტატუსი, რეგისტრირებული მედია და ა.შ.
- რიგში სტატუსი: ყველა ელოდება კონტაქტების ყველა არსებული საშუალებებით, როგორიცაა ხმა, გადმორეკე, ელ, Twitter და Facebook, ისევე როგორც რიგი ხელმისაწვდომობა, მომსახურების დონე, უარი თქვას განაკვეთი და სხვა
- შეცვალეთ routing მდგომარეობის აგენტი (მაგ ეხლა მიუწვდომელია ხართ off)
- კონფიგურაცია, რომელიც აგენტები გსურთ იყოს ჩართული კალენდარი
- ნახეთ ყველა არსებული უნარები თითოეული აგენტი და ამოიღონ უნარების აგენტის ან დაავალოს ახალი უნარები აგენტი
- ცვლილება მდგომ პარამეტრების შესახებ fly: გააქტიურება საგანგებო განცხადება, შეცვალოს მაქსიმალური რიგის სიგრძე, და მეტი

შენიშვნა: ეს აპლიკაცია შექმნილია მუშაობა OpenScape საკონტაქტო ცენტრი და მოითხოვს დამატებით პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებას. დამატებითი ინფორმაციისათვის, რომელიც საშუალებას იძლევა app, გთხოვთ დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ გაერთიანებას ანგარიშის მენეჯერი

სიახლე

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.