ReturnMate Tech

Mate HQ

ამ აპის შესახებ

ReturnMate Tech ტექნიკოსის თანამგზავრია იმ გუნდებისთვის, რომლებიც მართავენ დაბრუნებას, გარანტიის მოთხოვნებს და შეკეთებას ReturnMate-ის მეშვეობით.

სახელოსნოსა და მომსახურების მაგიდისთვის შექმნილი ReturnMate Tech თქვენს ჯიბეში აყენებს შემდეგ მოქმედებას ყველა ერთეულისთვის - დაბრუნებული ამანათის მიღებიდან დაწყებული შემოწმებით, დიაგნოსტიკით, შეკეთებითა და საბოლოო გადაწყვეტით დამთავრებული.

სკანირება და მიღება

მოწყობილობის ტეგის, ReturnMate-ის QR კოდის ან მხარდაჭერილი გადამზიდავის ეტიკეტის სკანირება, რათა მყისიერად იპოვოთ შესაფერისი სამუშაო.

შემომავალი ამანათების მიღება შესაძლებელია პირდაპირ სახელოსნოდან, ხოლო არსებული ერთეულები პირდაპირ იხსნება მათ RMA ან შეკეთების სამუშაოში.

მხარდაჭერილი სამუშაო პროცესები მოიცავს ეტიკეტებს Australia Post-დან, StarTrack-დან, TNT-დან და Team Global Express-დან.

იმუშავეთ თქვენს მაგიდაზე

ნახეთ, რა საჭიროებს ყურადღებას ახლა, რა მოდის და რა ელოდება სხვას.

SLA-ს უკუთვლა ეხმარება ტექნიკოსებს პრიორიტეტულ სამუშაოს ცვლაში.

თქვენ შეგიძლიათ:

მოითხოვოთ დაუვალებელი სამუშაოები
იპოვოთ RMA-ები RMA ნომრის, მომხმარებლის, შეკვეთის ან სერიული ნომრის მიხედვით
ნახოთ შემომავალი და მომლოდინე ერთეულები
თვალყური ადევნოთ თქვენთვის დაკისრებულ სამუშაოებს
გადაიტანოთ სამუშაოები შეკეთების სამუშაო პროცესში
ჩაწეროთ დიაგნოსტიკა მუშაობის დროს

შეინახეთ სრული შეკეთების ჩანაწერი ერთეულთან ერთად.

ჩაწეროთ გაუმართაობები და დიაგნოსტიკური დასკვნები
გადაიღოთ და დაურთოთ ფოტოები
ჩაწეროთ და დაადასტუროთ სერიული ნომრები
ჩაწეროთ სამუშაო დრო
ჩაწეროთ გამოყენებული ნაწილები შეკეთების დროს
დაამატოთ შიდა ტექნიკოსის შენიშვნები
გაგზავნოთ მომხმარებლებისთვის განკუთვნილი განახლებები

ყველაფერი დაკავშირებული რჩება ReturnMate RMA ჩანაწერთან, რათა მომხმარებელთა მომსახურების, საწყობის და სახელოსნოს გუნდებმა შეძლონ მუშაობა ერთი და იგივე ინფორმაციის საფუძველზე.

შეამოწმოთ, შეაკეთოთ და მოაგვაროთ პრობლემები

დაასრულოთ ოპერაციული სამუშაო პროცესი პირდაპირ თქვენი ტელეფონიდან.

ჩაატაროთ შემოწმებები, ჩაიწეროთ გარანტიის დადგენილებები, დოკუმენტიროთ შეკეთებები და გადაწყვევები, დანიშნოთ მარაგების განკარგვა, დაამუშაოთ კონტრ-გაცვლის სამუშაო პროცესები, გადასცეთ დასრულებული ერთეულები და დახუროთ სამუშაოები.

მგრძნობიარე ან შეუქცევადი ქმედებები მოითხოვს დადასტურებას დასრულებამდე.

შექმნილია საცალო მომსახურებისა და გარანტიის გუნდებისთვის

ReturnMate Tech შექმნილია ტექნიკოსებისთვის, რომლებიც მუშაობენ პროდუქტებთან, რომელთა დაბრუნება გულისხმობს თანხის დაბრუნებას - მათ შორის ელექტრონიკას, აკუმულატორებს, ელექტრო მოწყობილობებს, ტექნიკას, ხელსაწყოებს და სხვა პროდუქტებს, რომლებიც საჭიროებენ შემოწმებას, დიაგნოსტიკას ან შეკეთებას.

საჭიროა RETURNMATE

ReturnMate Tech-ს სჭირდება თანამშრომლის ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია მაღაზიასთან ReturnMate-ის გამოყენებით.

თქვენს ReturnMate ადმინისტრატორს შეუძლია დაამატოს ტექნიკოსის ანგარიშები შემდეგ განყოფილებებში:

პარამეტრები → მომხმარებლები
ReturnMate Tech არ არის მომხმარებლისთვის განკუთვნილი დაბრუნების თვალთვალის აპლიკაცია.

თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი, რომელიც აბრუნებს პროდუქტს მაღაზიაში, გამოიყენეთ თვალთვალის ან დაბრუნების ბმული, რომელიც მოწოდებულია საცალო მოვაჭრის მიერ.

სიახლე

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.