Dashboard

Mitel Android

Осы қолданба туралы

Байланыс орталығының менеджерлері үнемі жүріп жатыр. Олар өздерінің байланыс орталығының жұмысына кез-келген жерде - үйде, машинада, жұмыс орнында, түскі аста қарау керек.
OpenScape Байланыстар орталығының бақылау тақтасын енгізіңіз.
OpenScape Байланыстар орталығының бақылау тақтасы телефоныңыздағы OpenScape байланыс орталығының агенттерін, дағдыларын және т.б. нақты уақыттағы мониторинг пен басқаруды қамтамасыз етеді. Бұл сіздің OpenScape контактілер орталығыңыздың ағымдағы жағдайын бақылауға және операцияларды тегіс жұмыс істеуі үшін қажетті өзгерістерді жасауға мүмкіндік береді.
Бұл сіздің байланыс орталығын басқарудың жақсы жолы.
Сіз не істей аласыз:
Байланыс орталығының барлық маңызды аспектілерін бақылаңыз және бақылаңыз, соның ішінде:
- Агент қысқаша сипаттамасы: агенттердің саны, жүйеден шыққан, бос тұрған, бос емес, бос емес, белсенді
- Queue Summary: Күтудегі қоңыраулардың саны, ескі қоңырау, қабылданғандардың саны, жауаптар, қалдырылған және қайта бағытталатын қоңыраулар
- Агент мәртебесі: барлық агенттердің нақты уақыт мәртебесін, олардың маршруттау мәртебесін, қатысу күйін, тіркелген мультимедианы және т.б. қоса аласыз.
- Кезек мәртебесі: Дауыс, кері қоңырау, электрондық пошта, Twitter және Facebook сияқты кез-келген қол жетімді медиа үшін күтуге болатын барлық контактілерді, сондай-ақ кезекке қолжетімділікті, қызмет деңгейін, жылдамдықты тастауды және басқаларын көру
- агентті маршруттау күйін өзгерту (мысалы, кіру мүмкін емес)
- Көріністе қандай қосылғыңыз келетін агенттерді теңшеңіз
- Әр агент үшін қолда бар барлық дағдыларды көру және агенттердің дағдыларын алып тастау немесе агентке жаңа дағдыларды тағайындау
- Кезек параметрлерін ұшқында өзгерту: жедел хабарландыруларды белсендіру, ең үлкен кезектің ұзындығын және тағы басқаларын реттеу

Ескерту: Бұл бағдарлама OpenScape контактілер орталығымен жұмыс істеуге арналған және қосымша бағдарламалық қамтамасыз етуді қажет етеді. Қолданбаны қосу туралы қосымша ақпарат алу үшін жергілікті Unify Тіркелгі менеджеріне хабарласыңыз

Жаңа функциялар

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.