Spectent-FSCM

Spectent

អំពី​កម្មវិធីនេះ

កម្មវិធីករណីសេវាកម្ម - ដំណើរការដោយ Spectent Services Pvt. អិលធីឌី
ទិដ្ឋភាពទូទៅ
កម្មវិធីករណីសេវាកម្មដោយ Spectent គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងសេវាវាលដ៏ទូលំទូលាយ (FSM) ដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់អាជីវកម្មឧស្សាហកម្មដើម្បីធ្វើឌីជីថល និងសម្រួលប្រតិបត្តិការសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ រចនាឡើងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងការចូលមើលសេវាកម្មនៅនឹងកន្លែង ការត្រួតពិនិត្យការថែទាំ និងការដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ កម្មវិធីនេះជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងករណីសេវាកម្មតាំងពីការចាប់ផ្តើមរហូតដល់ការបិទ — ធានានូវភាពមើលឃើញ តាមដាន និងគណនេយ្យភាពនៅទូទាំងក្រុមសេវាកម្មវាលរបស់អ្នក។
មិនថាអ្នកជាវិស្វករសេវាកម្មនៅក្នុងវិស័យនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងនៅទីស្នាក់ការកណ្តាល ឬអ្នកគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការដែលកំពុងស្វែងរកការកែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតប និងគុណភាពសេវាកម្មនោះទេ ឧបករណ៍នេះផ្តល់អំណាចដល់ស្ថាប័នរបស់អ្នកក្នុងការផ្តល់នូវការគាំទ្រដែលដំណើរការដោយទិន្នន័យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
អ្វីដែលកម្មវិធីធ្វើ
Service Case App ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឌីជីថលនៃវដ្តជីវិតទាំងមូលនៃករណីសេវាកម្ម៖
1. បង្កើត និងតាមដានសំណើសេវាកម្ម
2. ចាត់តាំងវិស្វករទៅករណី
3. កំណត់ហេតុការចូលមើល និងកត់ត្រាព័ត៌មានលំអិតនៅនឹងកន្លែង
4. ភ្ជាប់រូបថត កំណត់ចំណាំ និងសម្ភារៈប្រើប្រាស់
5. បិទករណីជាមួយនឹងការចុះហត្ថលេខារបស់អតិថិជន
6. បង្កើតរបាយការណ៍ពេលវេលាពិត & ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
លក្ខណៈសំខាន់ៗ
1. ការបង្កើតករណី និងការកត់ត្រា
- អ្នកគ្រប់គ្រង ឬបុគ្គលិកដែលមានការអនុញ្ញាតអាចផ្តួចផ្តើមករណីសេវាកម្មថ្មីពីគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។
- ករណីនីមួយៗរួមមានព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជន ទីតាំង ព័ត៌មានឧបករណ៍ និងអាទិភាព។
2. ការចាត់តាំងករណីដោយស្វ័យប្រវត្តិ
- ចាត់តាំងវិស្វករដោយដៃឬដោយស្វ័យប្រវត្តិ; ទទួលបានការជូនដំណឹងភ្លាមៗ។
3. សេវាចូលទៅកាន់ការកត់ត្រា
- សម្គាល់ការមកដល់/ចេញដំណើរ ចាប់យកទិន្នន័យ GPS ធ្វើកំណត់ហេតុរួចរាល់ និងបង្ហោះរូបថត។
4. ចូលទៅកាន់ប្រវត្តិ & ទិដ្ឋភាពបន្ទាត់ពេលវេលា
- តាមដានការទស្សនាតាមកាលប្បវត្តិ និងធានាឱ្យមានការតាមដាន។
5. ការគ្រប់គ្រងសម្ភារៈ និងគ្រឿងបន្លាស់
- គ្រឿងបន្លាស់ដែលបានប្រើ ស្ថានភាពធានា និងការចំណាយ។
6. មតិរបស់អតិថិជន & ការបិទ
- ចាប់យកហត្ថលេខារបស់អតិថិជន និងមតិកែលម្អដើម្បីបិទករណី។
7. ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើតួនាទី
- ការចូលប្រើផ្សេងគ្នាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង វិស្វករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។
8. ការជូនដំណឹងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង
- ទទួលបានបច្ចុប្បន្នភាពសម្រាប់កិច្ចការ ការផ្លាស់ប្តូរ និងមតិយោបល់។
9. ការគាំទ្ររបៀបក្រៅបណ្តាញ
- កត់ត្រាទិន្នន័យដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិត; ធ្វើសមកាលកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអ៊ីនធឺណិត។
10. របាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន & ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
- តាមដានការអនុវត្ត ពេលវេលាដោះស្រាយ និងទិន្នន័យនាំចេញ។
ប្រើសេណារីយ៉ូករណី
- សេវាកម្មបរិក្ខារឧស្សាហកម្ម
- ការថែទាំបង្ការ
- ការគ្រប់គ្រង AMC
- ដំណោះស្រាយបំបែក
- ការសម្របសម្រួលក្រុមវាល
សុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងអនុលោមភាព
- ការអ៊ិនគ្រីប TLS សម្រាប់ការផ្ទេរទិន្នន័យ។
- ការចូលប្រើទិន្នន័យផ្អែកលើតួនាទី។
- ធានាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធពពកជាមួយនឹងការបម្រុងទុក។
- អនុលោមតាមច្បាប់ IT របស់ឥណ្ឌា។
អត្ថប្រយោជន៍ដល់អង្គការរបស់អ្នក។
- បង្កើនផលិតភាពសេវាកម្មវាល
- កាត់បន្ថយកំហុសលើក្រដាស
- ការផ្លាស់ប្តូរលឿនជាងមុនលើសំណើសេវាកម្ម
- តម្លាភាពប្រតិបត្តិការពេញលេញ
- ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន
- ការអនុលោមតាម SLA និងការត្រៀមខ្លួនសវនកម្ម
តើអ្នកណាអាចប្រើកម្មវិធីនេះបាន។
- ក្រុមសេវាកម្មផ្នែកអគ្គិសនី និងមេកានិក
- OEMs ជាមួយនឹងការគាំទ្រក្រោយការលក់
- អ្នកគ្រប់គ្រងឧបករណ៍
- អ្នកផ្តល់សេវាឧបករណ៍ប្រើប្រាស់
- សហគ្រាសដែលមានប្រតិបត្តិការវាល
ភាពឆបគ្នានៃវេទិកា
- មាននៅលើស្មាតហ្វូន និងថេប្លេត Android
- ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័រមានសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកគ្រប់គ្រង
ការចាប់ផ្តើម
1. ទាក់ទងសេវាកម្ម Spectent Pvt. អិលធីឌី
2. ទទួលបានព័ត៌មានសម្ងាត់ និងការចូលប្រើជាអ្នកគ្រប់គ្រង
3. រៀបចំក្របខ័ណ្ឌសេវាកម្មរបស់អ្នក។
4. ចាប់ផ្តើមកត់ត្រា និងគ្រប់គ្រងករណីសេវាកម្ម

ការគាំទ្រ & ការប្ដូរតាមបំណង
Spectent ផ្តល់នូវការបណ្តុះបណ្តាល ការចាប់ផ្តើម និងមុខងារផ្ទាល់ខ្លួនដែលតម្រូវតាមតម្រូវការរបស់អ្នក។ ការពង្រឹងកម្រិតសហគ្រាស និងការរួមបញ្ចូលអាចរកបានតាមការស្នើសុំ។

សម្រាប់ការគាំទ្រឬសំណួរសូមទាក់ទង: [e-mail]

អ្វី​ដែល​ថ្មី

minor bug fixes