Spectent-FSCM

Spectent

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಸೇವಾ ಕೇಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ - ಸ್ಪೆಕ್ಟೆಂಟ್ ಸರ್ವಿಸಸ್ ಪ್ರೈ.ಲಿ. ಲಿಮಿಟೆಡ್
ಅವಲೋಕನ
ಸ್ಪೆಕ್ಟೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಸೇವಾ ಕೇಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕೈಗಾರಿಕಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟೈಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ ಸಮಗ್ರ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆ (FSM) ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವಾ ಭೇಟಿಗಳು, ನಿರ್ವಹಣೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಕರಣೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ದೋಷನಿವಾರಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವಾ ತಂಡಗಳಾದ್ಯಂತ ಗೋಚರತೆ, ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಯವರೆಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಆಗಿರಲಿ, ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರಾಗಿರಲಿ, ಈ ಉಪಕರಣವು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಮರ್ಥ, ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡಲು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಸೇವಾ ಪ್ರಕರಣದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜೀವನಚಕ್ರವನ್ನು ಡಿಜಿಟೈಸ್ ಮಾಡಲು ಸೇವೆಯ ಕೇಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ:
1. ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ
2. ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ
3. ಲಾಗ್ ಭೇಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಆನ್-ಸೈಟ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ
4. ಫೋಟೋಗಳು, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಸಿದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ
5. ಗ್ರಾಹಕರ ಸೈನ್-ಆಫ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ
6. ನೈಜ-ಸಮಯದ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ
ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳು
1. ಕೇಸ್ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಲಾಗಿಂಗ್
- ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವೆಬ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಿಂದ ಹೊಸ ಸೇವಾ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
- ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಕರಣವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿವರಗಳು, ಸ್ಥಳ, ಸಲಕರಣೆ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
2. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕೇಸ್ ನಿಯೋಜನೆ
- ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಿ; ತ್ವರಿತ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ.
3. ಸೇವೆ ಭೇಟಿ ಲಾಗಿಂಗ್
- ಆಗಮನ/ನಿರ್ಗಮನವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, GPS ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಿರಿ, ಲಾಗ್ ಕೆಲಸ ಮುಗಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ.
4. ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ವೀಕ್ಷಣೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ
- ಕಾಲಾನುಕ್ರಮದ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಫಾಲೋ-ಥ್ರೂ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
5. ವಸ್ತು ಮತ್ತು ಬಿಡಿ ಭಾಗ ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಲಾಗ್ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಖಾತರಿ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳು.
6. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವಿಕೆ
- ಕ್ಲೋಸ್ ಕೇಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಿರಿ.
7. ಪಾತ್ರಾಧಾರಿತ ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣ
- ನಿರ್ವಾಹಕರು, ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರವೇಶ.
8. ನೈಜ-ಸಮಯದ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು
- ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಗಳು, ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
9. ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಮೋಡ್ ಬೆಂಬಲ
- ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ; ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿರುವಾಗ ಸ್ವಯಂ-ಸಿಂಕ್ ಮಾಡಿ.
10. ಕಸ್ಟಮ್ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳು
- ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಸಮಯ ಮತ್ತು ರಫ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
ಕೇಸ್ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ
- ಕೈಗಾರಿಕಾ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಸೇವೆ
- ತಡೆಗಟ್ಟುವ ನಿರ್ವಹಣೆ
- AMC ನಿರ್ವಹಣೆ
- ಬ್ರೇಕ್‌ಡೌನ್ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್
- ಕ್ಷೇತ್ರ ತಂಡದ ಸಮನ್ವಯ
ಡೇಟಾ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ
- ಡೇಟಾ ವರ್ಗಾವಣೆಗಾಗಿ TLS ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಶನ್.
- ಪಾತ್ರ ಆಧಾರಿತ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶ.
- ಬ್ಯಾಕ್‌ಅಪ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಕ್ಲೌಡ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ.
- ಭಾರತೀಯ ಐಟಿ ಕಾನೂನುಗಳ ಅನುಸರಣೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
- ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವಾ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
- ಪೇಪರ್ ಆಧಾರಿತ ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
- ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ವೇಗವಾಗಿ ತಿರುಗುವಿಕೆ
- ಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ
- ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ನಂಬಿಕೆ
- SLA ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಸಿದ್ಧತೆ
ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಯಾರು ಬಳಸಬಹುದು
- ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕಲ್ ಮತ್ತು ಮೆಕ್ಯಾನಿಕಲ್ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ತಂಡಗಳು
- ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ OEM ಗಳು
- ಸೌಲಭ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು
- ಯುಟಿಲಿಟಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು
- ಕ್ಷೇತ್ರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉದ್ಯಮಗಳು
ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ
- ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ
- ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ವೆಬ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಲಭ್ಯವಿದೆ
ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
1. ಸ್ಪೆಕ್ಟೆಂಟ್ ಸರ್ವಿಸಸ್ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಲಿಮಿಟೆಡ್
2. ರುಜುವಾತುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ
3. ನಿಮ್ಮ ಸೇವಾ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
4. ಸೇವಾ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಲಾಗಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ

ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ
ಸ್ಪೆಕ್ಟೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತರಬೇತಿ, ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್-ಮಟ್ಟದ ವರ್ಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜನೆಗಳು ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಬೆಂಬಲ ಅಥವಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: [e-mail]

ಹೊಸದೇನಿದೆ

Minor bug fixes and security patches