ServiceDesk Plus | On-premises

ManageEngine

앱 정보

직원들은 ServiceDesk Plus가 제공하는 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 답변을 찾거나 필요한 서비스를 받을 수 있습니다. 이 플랫폼은 ITSM 필수 요소와 ITAM을 엔터프라이즈 서비스 관리 기능과 결합합니다.

또한 기술자는 IT, HR, 법무 또는 재무 서비스 데스크를 처리하는 등 이동 중에도 요청, 승인 및 작업을 관리할 수 있습니다.

앱에서 사용할 수 있는 주요 기능은 다음과 같습니다.
요청: 요청을 생성하고, 보고, 편집하고, 해결합니다. 티켓 상태를 추적하고, 기술자를 배정하고, 메모를 추가하세요.
작업: 요청을 작업으로 분류하고 할당하고 진행 상황을 추적합니다.
첨부 파일: 참조 요청에 파일과 이미지를 추가합니다.
작업 로그: 요청에 소요된 시간을 기록합니다.
솔루션: 일반적인 문제에 대해 사전 기록된 솔루션에 액세스합니다.
자산: 바코드/QR 코드 스캔을 통해 자산을 추가하고, 세부 정보를 확인하고, 원격 Windows 시스템에 액세스할 수 있습니다.
캘린더 통합: 보류 중인 모든 티켓을 모바일 캘린더 앱에서 이벤트로 확인하세요.
변경 승인: CAB 구성원은 변경 요청을 빠르게 승인할 수 있습니다.

*추가 기능:*
모바일 장치에서 서비스 요청 및 변경 사항을 검토하고 승인합니다.
요청 할당, 답변, 승인에 대한 실시간 알림을 받으세요.
앱에서 바로 최종 사용자와 채팅하세요.
사용자 정의 보기를 생성하고 원하는 대로 앱을 맞춤화하세요.

아직 ServiceDesk Plus를 설치하지 않았다면 mnge.it/try-ITSM-now에서 모든 기능을 갖춘 30일 무료 평가판을 사용해 보십시오.

참고: 이것은 독립 실행형 응용 프로그램이 아닙니다. 로그인하려면 조직에서 ServiceDesk Plus 앱을 다운로드하여 설치했거나 ServiceDesk Plus 계정이 있어야 합니다. ServiceDesk Plus 모바일 앱은 ServiceDesk Plus 온프레미스 버전 14000 이상에서만 지원됩니다.

새로운 기능

Version 6.4:
1. Problems module is now supported from SDP 14500.
2. You can now manage problems with options to add using templates, edit, view, list, delete, mark as Known Error, and close.
3. Supported following functionalities:
* Analysis: Add, edit, and view problem analysis
* Solutions: View solutions
* Tasks: Add, edit, view, and delete tasks
* Worklogs: Add, edit, view, and delete worklogs
* Conversations: Track discussions related to problems
* History: View complete problem history