Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

앱 정보

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP를 사용하면 이동 중에도 모바일 장치에서 여러 클라이언트를 효율적으로 관리하고, 티켓을 생성 및 해결하고, MSP 작업 및 운영과 동기화를 유지할 수 있습니다.
주요 기능:
- 손쉬운 다중 클라이언트 관리: 클라이언트 간을 원활하게 전환합니다.
- 신속한 요청 처리: 이동 중에도 IT 티켓을 생성, 선택, 할당, 병합, 해결 및 종료합니다.
- 향상된 협업: 자세한 요청 정보에 액세스하고 효과적으로 협업합니다.
- 사용자 정의 가능한 티켓 보기: 티켓 세부 정보 보기를 필요에 맞게 조정하세요.
- 자동화: 요청을 추가하거나 편집할 때 필드 및 양식 규칙을 실행합니다.
- 실시간 가시성: 새로운 요청, 업데이트 및 승인에 대한 푸시 알림을 통해 MSP 운영과 동기화 상태를 유지하세요.
- 기술자 활동 추적: 작업 로그를 추가하여 소요 시간을 추적합니다.
- 승인관리: 요청, 변경, 릴리즈, 구매주문에 대한 승인을 조회하고 관리합니다.
- 생산성 모니터링: 요청 세부사항에 있는 작업 로그 타이머를 통해 IT 기술자의 생산성을 모니터링합니다.
- 효율적인 작업 관리: 작업의 우선순위를 지정하고 효율적으로 관리합니다.
- 지식 기반 생성: 서식 있는 텍스트 형식으로 지식 기반 문서를 생성합니다.
- 실행 가능한 통찰력: 컨텍스트를 한 눈에 파악하여 서비스 데스크 운영을 최적화합니다.
- 강화된 보안: SAML 인증을 포함한 다양한 로그인 방법을 활용합니다.
- 유연한 인터페이스: 주야간 모드 지원을 활용합니다.