Dashboard

Mitel Android

Apie šią programą

Kontaktų centras vadybininkai nuolat kelyje. Jie turi turėti galimybę matyti savo kontaktinių centro operacijų kur jie yra - namuose, automobilyje, darbe, per pietus.
Įveskite OpenScape kontaktų centras suvestinę.
OpenScape kontaktų centras skydelis suteikia stebėjimas ir valdymas OpenScape Kontaktų centro atstovų, įgūdžių realiu laiku, ir daugiau apie savo telefoną. Jis leidžia jums stebėti esamą savo OpenScape Kontaktai centro ir padaryti pakeitimus, reikalingus išlaikyti savo operacijas sklandžiai.
Tai tiesiog geresnis būdas valdyti savo kontaktų centrą.
Ką tu gali padaryti:
Stebėti ir valdyti visus svarbius aspektus, kontaktų centras, įskaitant:
- Agentas Santrauka: Taškų agentų prisijungęs, atsijungimo, nenaudojamas, toli, užimtas, aktyvus
- Eilėje Santrauka: Taškų laukia skambučių, seniausias skambinti, skaičiaus gavo atsakė, apleista ir nukreipti skambučius
- Agentas Būsena: Peržiūrėti realaus laiko statusą visų agentų, įskaitant jų maršrutų būklę, buvimas statusą, Registruoti žiniasklaidos ir tt
- Eilės būsena: Rodyti visus laukia kontaktai visiems prieinamų žiniasklaidos, pavyzdžiui, balso, perskambinti, elektroniniu paštu, "Twitter" ir "Facebook", taip pat eilė prieinamumo, paslaugų lygio, atsisakyti norma ir daugiau
- Pakeisti maršruto būklę tarpininkas (pvz nuo neprieinamas naujo prisijungti)
- Nustatykite, kurios agentai norite būti įtraukti į mano
- Rodyti visus turimus įgūdžius kiekvienam agentui ir pašalinti įgūdžius iš agentas, ar priskirti naujų įgūdžių agentas
- Pakeisti eilę parametrų skristi: įjungia sistemą skelbti avarinius pranešimus, reguliuoti maksimalų eilės ilgį ir daugiau

Pastaba: Ši programa yra skirta dirbti su OpenScape Kontaktai centro ir reikalauja papildomos programinės įrangos, kuri leistų. Daugiau informacijos apie leidžianti programą, kreipkitės į vietinį Sujunkite sąskaitos vadybininku

Kas naujo

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.