Zoho FSM

Zoho Corporation

Apie šią programą

„Zoho FSM“ programa suteikia galimybę lauko technikai ir aptarnavimo komandoms sklandžiai pasiekti, planuoti ir vykdyti paslaugų susitikimus. Suvienykite lauko komandas sujungdami visas lauko operacijas nuo galo iki galo ir padidinkite produktyvumą. Įgalinkite savo lauko komandas teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą su lauko sprendimu kaip ant delno. Programėlėje pateikiama išsami informacija apie paslaugos užklausą, todėl agentai gali planuoti iš anksto. Pagerinkite pirmojo apsilankymo skiriamąją gebą ir gaukite geresnius klientų pasitenkinimo balus.

Stebėkite naujienas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
Gaukite automatinius pranešimus ir priminimus apie suplanuotus susitikimus.
Naudokite kalendoriaus rodinį, kad galėtumėte struktūriškai peržiūrėti susitikimus.

Pasiekite ir atnaujinkite informaciją vos palietę
Gaukite prieigą prie išsamios darbo užsakymo informacijos, klientų istorijos ir paslaugų informacijos, kad galėtumėte pasiruošti.
Fotografuokite ir siųskite pastabas bei priedus, kad galėtumėte pasinaudoti ateityje tiesiai iš darbo vietos.
Pridėkite / redaguokite paslaugą ir dalis iš darbo vietos, kad galėtumėte teikti geriausias paslaugas ir palaikyti ryšį su vadovais.

Raskite kliento vietą
Vykdykite nurodymus ir eikite į kliento vietą naudodami įterptąjį GPS.
Kurkite keliones, kad įrašytumėte nueitą maršrutą, o vadovai informuotų apie jūsų kelionę.

Įrašykite pasiekiamumą ir pažangą
Prisijunkite prie susitikimo ir informuokite savo komandas apie savo pažangą.
Registruokite darbo valandas, kreipkitės dėl atostogų ir atitinkamai užtikrinkite komandų darbo grafiką.

Sąskaita faktūra ir mokėjimai
Baigę darbą greitai generuokite sąskaitas faktūras ir bendrinkite jas su klientu.
Leiskite klientams apdoroti mokėjimus saugiuose portaluose ir sudaryti sandorius vietoje.

Paslaugų ataskaitos
Atnaujinkite paslaugų ataskaitas ir gaukite klientų atsiliepimus vietoje. Gaukite kliento parašą tiesiai savo įrenginyje ir suteikite sklandžią klientų patirtį nuo pradžios iki pabaigos.