„RIL-eFACiLiTY® Smart FM“ programa išplečia „eFACiLiTY®“ - „Enterprise Facility Management“ programinę įrangą paslaugų technikams, atliekantiems įrenginio valdymo ir priežiūros operacijas, ir vadovams, kurie juos prižiūri, kad galėtų pasiekti ir tvarkyti kelyje. Galutiniai vartotojai taip pat gali naudoti programą registruodami savo užklausas, rezervuodami posėdžių sales, iš anksto registruodami savo lankytojus ir pan.
Galimybė tiesiogiai kreiptis į techniko mobiliuosius telefoninius pokalbius ir darbo užsakymus su visa informacija apie turtą, turto vietą, problemą ir išsamią informaciją apie atliktiną darbą, reikalingus įrankius, atsargines dalis ir pan. prietaisai žymiai padidina efektyvumą, darbo kokybę ir aptarnavimo įrenginio vartotojams greitį.