Zoho FSM

Zoho Corporation

Par šo lietotni

Zoho FSM lietotne ļauj lauka tehniķiem un servisa komandām nemanāmi piekļūt, plānot un izpildīt servisa tikšanās. Apvienojiet lauka komandas, pilnībā savienojot visas lauka darbības, un palieliniet produktivitāti. Dodiet savām darba komandām iespēju nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, izmantojot lauka risinājumu. Lietotne sniedz detalizētu informāciju par pakalpojuma pieprasījumu, lai aģenti varētu plānot uz priekšu. Uzlabojiet pirmā apmeklējuma izšķirtspēju un uzlabojiet klientu apmierinātības rādītājus.

Saņemiet jaunāko informāciju visu diennakti
Saņemiet automātiskus paziņojumus un atgādinājumus par plānotajām tikšanās reizēm.
Izmantojiet kalendāra skatu, lai strukturētā veidā izpētītu tikšanās.

Piekļūstiet informācijai un atjauniniet to ar vienu pieskārienu
Piekļūstiet darba pasūtījuma informācijai, klientu vēsturei un pakalpojuma informācijai, lai varētu sagatavoties.
Uzņemiet attēlus un nosūtiet piezīmes un pielikumus turpmākai uzziņai tieši no darba stacijas.
Pievienojiet/rediģējiet pakalpojumu un daļas no darba stacijas, lai nodrošinātu vislabāko servisu un informētu vadītājus.

Atrodiet klienta atrašanās vietu
Izpildiet norādījumus un dodieties uz klienta atrašanās vietu, izmantojot iegulto GPS.
Izveidojiet ceļojumus, lai reģistrētu veikto maršrutu un informētu vadītājus par jūsu ceļojumu.

Pieejamības un progresa ieraksts
Reģistrējieties tikšanās laikā un informējiet komandas par savu progresu.
Reģistrējiet darba laiku, piesakieties atvaļinājumam un nodrošiniet atbilstošu darba grafiku.

Rēķins un maksājumi
Ātri ģenerējiet rēķinus pēc darba pabeigšanas un kopīgojiet tos ar klientu.
Ļaujiet klientiem apstrādāt maksājumus, izmantojot drošus portālus, un slēgt darījumus uz vietas.

Pakalpojumu pārskati
Atjauniniet pakalpojumu pārskatus un saņemiet klientu atsauksmes uz vietas. Iegūstiet klienta parakstu tieši savā ierīcē un nodrošiniet vienmērīgu klienta pieredzi no sākuma līdz beigām.