U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

За апликацијава

● Вовед во апликацијата за далечинско советување U+
- Услугата за далечинско советување U+ е услуга за задоволство на клиентите на LG U+ каде стручните консултанти на LG U+ го споделуваат екранот на паметниот телефон на клиентот за да обезбедат насоки за користење на услугите на U+ и прецизно да ги дијагностицираат проблемите и да ги решат во реално време.

- Клиентите на U+ можат бесплатно да ја користат услугата за далечинско советување U+ без да се грижат за такси. Сепак, за клиентите на други телекомуникациски компании, таксите за користење податоци може да важат при поврзување на 4G и LTE (во зависност од планот за тарифи), затоа препорачуваме да го користите на места каде што е достапна Wi-Fi.

● Главни функции
1. Споделување екран: стручни консултанти во реално време го проверуваат екранот на паметниот телефон на купувачот и прецизно ги дијагностицираат проблемите.
2. Далечински управувач: стручни консултанти се поврзуваат со паметниот телефон на клиентот и далечински го контролираат за да го водат користењето и директно да ги решат проблемите.
3. Цртеж: стручни консултанти обезбедуваат лесно разбирливо водство со цртање стрелки, подвлекување итн. на екранот на паметниот телефон на купувачот.
4. Лесно поврзување: Откако ќе разговарате со стручниот консултант, можете лесно да ја користите услугата само со 6-цифрениот број за поврзување што го дава консултантот.

● Лесен метод на користење
1-1. Инсталирајте ја апликацијата за далечинско советување U+ од продавницата на Google Play.
1-2. Инсталирајте ја апликацијата Plugin:RSAsistant од продавницата на Google Play.
2. Јавете се во Центарот за корисници на LG U+ (☎101 без шифра).
3. Вклучете ја апликацијата за далечинско советување U+ и внесете го 6-цифрениот број за пристап што го добивте од советникот.
4. Откако ќе се согласите со одредбите и условите, побарајте далечински пристап од професионален советник.
5. По далечинско поврзување, професионален советник од далечина ќе постави дијагноза, ќе ве води како да го користите и ќе го реши проблемот.

● Водич за дозволи за пристап
Ова се дозволите за пристап кои се апсолутно неопходни за користење на услугата за далечинско советување U+.

[Потребни дозволи за пристап]
- Известувања: дозвола за прикажување известувања на уредот на корисникот
- Приказ преку други апликации: дозвола за прикажување преку други апликации што се користат

※ Поддржува Android OS 6.0 или понова верзија.
※ За паметни телефони со Android OS 6.0 или понова верзија, можете да ги откажете дозволените дозволи за пристап користејќи го методот подолу.

[Како да ги отстраните правата за пристап]
1. LG терминал: Поставки > Апликации > У+ Далечинска консултација > Дозволи > Известувања > Оневозможи известување Дозволи
2. Терминал Samsung: Поставки > Апликации > Далечинска консултација со U+ > Дозволи > Известувања > Оневозможи известување Дозволи
3. Ако ја избришете апликацијата, можете да ги отстраните правата без да ги поминете чекорите 1 и 2.

[Информации за контакт на програмерите]
(Адреса) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Сеул
(Телефон) [phone]

Што има ново

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.