Dashboard

Mitel Android

За апликацијава

менаџери Контакт Центар се постојано во движење. Тие треба да имате увид во нивното работење контакт центар каде и да сте - дома, во автомобил, на работа, за време на ручекот.
Внесете OpenScape Контакт Центар семафорот.
OpenScape Контакт Центар семафорот обезбедува следење и управување со OpenScape Контакт центар агенти, вештини во реално време, и многу повеќе на вашиот телефон. Тоа ви овозможува да се следи тековната состојба на вашата OpenScape Контакт центар и да се направи промени кои се неопходни за да се задржи вашето работење работи правилно.
Тоа е едноставно подобар начин да управувате со вашите контакт-центарот.
Што можете да направите:
Следење и контрола на сите важни аспекти на вашиот контакт центар, вклучувајќи:
- Агент Резиме: Број на агенти сте се логирале, одлогирам, без работа, си зафатен, активни
- Задача Резиме: Број на чекање повици, старите повици, број на примени, одговори, напуштени и пренасочени повици
- Агент Статус: Прикажете го статусот на реално време на сите агенти, вклучувајќи статусот рутирање, статус на присуство, регистрирани медиуми, итн
- Задача Статус: Погледнете ги сите чекаат контакти за сите расположиви медиуми како глас, повратен повик, електронска пошта, Фејсбук и Твитер, како и редица достапноста, на ниво на услуги, се откаже курс и повеќе
- Промена на рутирање на состојбата на агент (на пример, од недостапни за одлогирам)
- Конфигурирајте кои средства ќе сакаат да бидат вклучени во приказот
- Види ги сите достапни вештини за секој агент и да ги отстрани вештини од агент или додели нови вештини за агент
- Промена на параметри на дното на мува: активирање итни известувања, се приспособат на максималната должина на дното, и повеќе

Забелешка: Овој стан е дизајниран да работи со OpenScape Контакт центар и бара дополнителен софтвер за да се овозможи. За повеќе информации за овозможување на стан, ве молиме контактирајте го вашиот локален менаџер обедини сметка

Што има ново

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.