Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, ഒന്നിലധികം ക്ലയൻ്റുകളെ കാര്യക്ഷമമായി മാനേജുചെയ്യാനും ടിക്കറ്റുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും പരിഹരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഉപകരണത്തിൽ നിന്നുള്ള നിങ്ങളുടെ MSP ടാസ്‌ക്കുകളും പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി സമന്വയത്തിൽ തുടരാനും നിങ്ങളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു—നിങ്ങൾ യാത്രയിലായിരിക്കുമ്പോൾ പോലും.
പ്രധാന കഴിവുകൾ:
- ആയാസരഹിതമായ മൾട്ടി-ക്ലയൻ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ്: ക്ലയൻ്റുകൾക്കിടയിൽ തടസ്സമില്ലാതെ മാറുക.
- ദ്രുത അഭ്യർത്ഥന കൈകാര്യം ചെയ്യൽ: എവിടെയായിരുന്നാലും ഐടി ടിക്കറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക, എടുക്കുക, അസൈൻ ചെയ്യുക, ലയിപ്പിക്കുക, പരിഹരിക്കുക, അടയ്ക്കുക.
- മെച്ചപ്പെടുത്തിയ സഹകരണം: വിശദമായ അഭ്യർത്ഥന വിവരങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യുകയും ഫലപ്രദമായി സഹകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന ടിക്കറ്റ് കാഴ്‌ചകൾ: നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് ടിക്കറ്റ് വിശദാംശങ്ങളുടെ കാഴ്ച ക്രമീകരിക്കുക.
- ഓട്ടോമേഷൻ: ഒരു അഭ്യർത്ഥന ചേർക്കുമ്പോഴോ എഡിറ്റുചെയ്യുമ്പോഴോ ഫീൽഡും ഫോം നിയമങ്ങളും നടപ്പിലാക്കുക.
- തത്സമയ ദൃശ്യപരത: പുതിയ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കും അംഗീകാരങ്ങൾക്കുമുള്ള പുഷ് അറിയിപ്പുകൾക്കൊപ്പം നിങ്ങളുടെ MSP പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി സമന്വയത്തിൽ തുടരുക.
- ട്രാക്ക് ടെക്നീഷ്യൻ ശ്രമങ്ങൾ: വർക്ക്ലോഗുകൾ ചേർത്ത് ചെലവഴിച്ച സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
- അംഗീകാര മാനേജ്മെൻ്റ്: അഭ്യർത്ഥനകൾ, മാറ്റങ്ങൾ, റിലീസുകൾ, വാങ്ങൽ ഓർഡറുകൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള അംഗീകാരങ്ങൾ കാണുക, നിയന്ത്രിക്കുക.
- ഉൽപ്പാദനക്ഷമത നിരീക്ഷണം: അഭ്യർത്ഥന വിശദാംശങ്ങൾക്ക് കീഴിലുള്ള വർക്ക്ലോഗ് ടൈമർ ഉപയോഗിച്ച് ഐടി ടെക്നീഷ്യൻ്റെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത നിരീക്ഷിക്കുക.
- കാര്യക്ഷമമായ ടാസ്ക് മാനേജ്മെൻ്റ്: ടാസ്ക്കുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
- വിജ്ഞാന അടിത്തറ സൃഷ്ടിക്കൽ: റിച്ച്-ടെക്സ്റ്റ് ഫോർമാറ്റിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് വിജ്ഞാന അടിസ്ഥാന ലേഖനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക.
- പ്രവർത്തനക്ഷമമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ: സേവന ഡെസ്ക് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ സന്ദർഭം നേടുക.
- മെച്ചപ്പെടുത്തിയ സുരക്ഷ: SAML പ്രാമാണീകരണം ഉൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം ലോഗിൻ രീതികൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക.
- ഫ്ലെക്സിബിൾ ഇൻ്റർഫേസ്: രാവും പകലും മോഡ് പിന്തുണ ഉപയോഗിക്കുക.