Spectent-FSCM
100+
Таталтууд
Бүх насныханд
info
Энэ аппын тухай
Үйлчилгээний кейс програм – Powered by Spectent Services Pvt. Ltd.
Тойм
Үйлчилгээний тохиолдлын хэрэглээ Spectent нь аж үйлдвэрийн бизнесүүдэд үйлчилгээний үйл ажиллагаагаа дижитал хэлбэрт шилжүүлэх, оновчтой болгоход зориулагдсан Талбайн үйлчилгээний иж бүрэн менежмент (FSM) платформ юм. Газар дээр нь очиж үйлчилгээ үзүүлэх, засвар үйлчилгээ шалгах, тоног төхөөрөмжтэй холбоотой алдааг олж засварлах ажлыг удирдан зохион байгуулдаг компаниудад зориулагдсан энэхүү програм нь танд үйлчилгээний тохиолдлыг эхлүүлэхээс хаах хүртэлх хугацаанд удирдахад тусалж, хээрийн үйлчилгээний багуудад харагдах байдал, хяналт, хариуцлагатай байдлыг хангахад тусална.
Та тухайн салбартаа үйлчилгээний инженер, төв оффисын ахлах ажилтан эсвэл хариу өгөх хугацаа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулахыг хүсч буй үйл ажиллагааны менежер эсэхээс үл хамааран энэ хэрэгсэл нь танай байгууллагад үр ашигтай, өгөгдөлд тулгуурласан дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгодог.
Апп юу хийдэг вэ
Үйлчилгээний тохиолдлын програм нь үйлчилгээний тохиолдлын бүх амьдралын мөчлөгийг дижитал болгоход зориулагдсан:
1. Үйлчилгээний хүсэлтийг үүсгэх, хянах
2. Кейсүүдэд инженерүүдийг томилно
3. Айлчлалыг бүртгэж, газар дээрх дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүртгээрэй
4. Зураг, тэмдэглэл, ашигласан материалыг хавсаргана
5. Хэрэглэгчийн гарын үсэг бүхий тохиолдлыг хаа
6. Бодит цагийн тайлан, хяналтын самбар үүсгэх
Гол онцлогууд
1. Кейс үүсгэх & Бүртгэл
- Админ эсвэл эрх бүхий ажилтнууд вэб эсвэл мобайл програмаас шинэ үйлчилгээний тохиолдлуудыг эхлүүлэх боломжтой.
- Тохиолдол бүрд үйлчлүүлэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, байршил, тоног төхөөрөмжийн мэдээлэл, тэргүүлэх ач холбогдол орно.
2. Кейсийн автоматжуулсан даалгавар
- Инженерүүдийг гараар эсвэл автоматаар томилох; шуурхай мэдэгдэл хүлээн авах.
3. Үйлчилгээний айлчлалын бүртгэл
- Ирэх/хөдлөхийг тэмдэглэх, GPS-ийн мэдээлэл авах, хийсэн ажлыг бүртгэх, зураг байршуулах.
4. Түүх, Он цагийн хэлхээс харах хэсэгт зочилно уу
- Он цагийн дарааллаар зочилсон цагийг хянаж, дагаж мөрдөх.
5. Материал ба сэлбэгийн менежмент
- Ашигласан эд анги, баталгаат байдал, зардал.
6. Хэрэглэгчийн санал хүсэлт & Хаалт
- Хэргийг хаахын тулд хэрэглэгчийн гарын үсэг, санал хүсэлтийг аваарай.
7. Дүрд суурилсан хандалтын хяналт
- Админ, инженер, хянагч нарт зориулсан өөр өөр хандалт.
8. Бодит цагийн мэдэгдлүүд
- Даалгавар, өөрчлөлт, сэтгэгдлийн шинэчлэлтүүдийг авах.
9. Офлайн горимын дэмжлэг
- Интернетгүйгээр өгөгдөл бичих; онлайн үед автоматаар синк хийх.
10. Захиалгат тайлан, хяналтын самбар
- Гүйцэтгэл, нарийвчлалын хугацаа, экспортын өгөгдлийг хянах.
Тохиолдлын хувилбаруудыг ашиглах
- Үйлдвэрийн тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ
- Урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ
- AMC менежмент
- Эвдрэлийн шийдэл
- Талбайн багийн зохицуулалт
Өгөгдлийн аюулгүй байдал ба дагаж мөрдөх
- Өгөгдөл дамжуулах TLS шифрлэлт.
- Дүрд суурилсан өгөгдөлд хандах.
- Нөөцлөлтөөр үүлэн дэд бүтцийг найдвартай хамгаална.
- Энэтхэгийн мэдээллийн технологийн хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх.
Танай байгууллагад ашиг тус
- Хээрийн үйлчилгээний бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ
- Цаасан дээр суурилсан алдааг багасгах
- Үйлчилгээний хүсэлтийг хурдан гүйцэтгэх
- Үйл ажиллагааны бүрэн ил тод байдал
- Хэрэглэгчийн итгэлийг нэмэгдүүлсэн
- SLA-ын нийцэл ба аудитын бэлэн байдал
Энэ програмыг хэн ашиглаж болох вэ
- Цахилгаан ба механик чиглэлээр үйлчилдэг багууд
- Борлуулалтын дараах дэмжлэгтэй OEM
- Байгууламжийн менежерүүд
- Ашиглалтын үйлчилгээ үзүүлэгч
- Хээрийн үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүд
Платформын нийцтэй байдал
- Android ухаалаг утас, таблет дээр ашиглах боломжтой
- Менежерүүд болон админуудад зориулсан вэб хяналтын самбар
Эхлэх
1. Spectent Services Pvt компанитай холбогдоно уу. Ltd.
2. Итгэмжлэх жуух бичиг болон админ хандалтыг хүлээн авах
3. Үйлчилгээний хүрээгээ тохируулна уу
4. Үйлчилгээний тохиолдлыг бүртгэж, удирдаж эхлэх
Дэмжлэг ба тохируулга
Spectent нь таны хэрэгцээнд тохирсон сургалт, элсэлт, захиалгат функцуудыг санал болгодог. Хүсэлтийн дагуу аж ахуйн нэгжийн түвшний сайжруулалт, интеграцчлалыг хийх боломжтой.
Дэмжлэг болон лавлагаа авах бол support@spectents.com хаягаар холбогдоно уу
Тойм
Үйлчилгээний тохиолдлын хэрэглээ Spectent нь аж үйлдвэрийн бизнесүүдэд үйлчилгээний үйл ажиллагаагаа дижитал хэлбэрт шилжүүлэх, оновчтой болгоход зориулагдсан Талбайн үйлчилгээний иж бүрэн менежмент (FSM) платформ юм. Газар дээр нь очиж үйлчилгээ үзүүлэх, засвар үйлчилгээ шалгах, тоног төхөөрөмжтэй холбоотой алдааг олж засварлах ажлыг удирдан зохион байгуулдаг компаниудад зориулагдсан энэхүү програм нь танд үйлчилгээний тохиолдлыг эхлүүлэхээс хаах хүртэлх хугацаанд удирдахад тусалж, хээрийн үйлчилгээний багуудад харагдах байдал, хяналт, хариуцлагатай байдлыг хангахад тусална.
Та тухайн салбартаа үйлчилгээний инженер, төв оффисын ахлах ажилтан эсвэл хариу өгөх хугацаа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулахыг хүсч буй үйл ажиллагааны менежер эсэхээс үл хамааран энэ хэрэгсэл нь танай байгууллагад үр ашигтай, өгөгдөлд тулгуурласан дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгодог.
Апп юу хийдэг вэ
Үйлчилгээний тохиолдлын програм нь үйлчилгээний тохиолдлын бүх амьдралын мөчлөгийг дижитал болгоход зориулагдсан:
1. Үйлчилгээний хүсэлтийг үүсгэх, хянах
2. Кейсүүдэд инженерүүдийг томилно
3. Айлчлалыг бүртгэж, газар дээрх дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүртгээрэй
4. Зураг, тэмдэглэл, ашигласан материалыг хавсаргана
5. Хэрэглэгчийн гарын үсэг бүхий тохиолдлыг хаа
6. Бодит цагийн тайлан, хяналтын самбар үүсгэх
Гол онцлогууд
1. Кейс үүсгэх & Бүртгэл
- Админ эсвэл эрх бүхий ажилтнууд вэб эсвэл мобайл програмаас шинэ үйлчилгээний тохиолдлуудыг эхлүүлэх боломжтой.
- Тохиолдол бүрд үйлчлүүлэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, байршил, тоног төхөөрөмжийн мэдээлэл, тэргүүлэх ач холбогдол орно.
2. Кейсийн автоматжуулсан даалгавар
- Инженерүүдийг гараар эсвэл автоматаар томилох; шуурхай мэдэгдэл хүлээн авах.
3. Үйлчилгээний айлчлалын бүртгэл
- Ирэх/хөдлөхийг тэмдэглэх, GPS-ийн мэдээлэл авах, хийсэн ажлыг бүртгэх, зураг байршуулах.
4. Түүх, Он цагийн хэлхээс харах хэсэгт зочилно уу
- Он цагийн дарааллаар зочилсон цагийг хянаж, дагаж мөрдөх.
5. Материал ба сэлбэгийн менежмент
- Ашигласан эд анги, баталгаат байдал, зардал.
6. Хэрэглэгчийн санал хүсэлт & Хаалт
- Хэргийг хаахын тулд хэрэглэгчийн гарын үсэг, санал хүсэлтийг аваарай.
7. Дүрд суурилсан хандалтын хяналт
- Админ, инженер, хянагч нарт зориулсан өөр өөр хандалт.
8. Бодит цагийн мэдэгдлүүд
- Даалгавар, өөрчлөлт, сэтгэгдлийн шинэчлэлтүүдийг авах.
9. Офлайн горимын дэмжлэг
- Интернетгүйгээр өгөгдөл бичих; онлайн үед автоматаар синк хийх.
10. Захиалгат тайлан, хяналтын самбар
- Гүйцэтгэл, нарийвчлалын хугацаа, экспортын өгөгдлийг хянах.
Тохиолдлын хувилбаруудыг ашиглах
- Үйлдвэрийн тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ
- Урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ
- AMC менежмент
- Эвдрэлийн шийдэл
- Талбайн багийн зохицуулалт
Өгөгдлийн аюулгүй байдал ба дагаж мөрдөх
- Өгөгдөл дамжуулах TLS шифрлэлт.
- Дүрд суурилсан өгөгдөлд хандах.
- Нөөцлөлтөөр үүлэн дэд бүтцийг найдвартай хамгаална.
- Энэтхэгийн мэдээллийн технологийн хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх.
Танай байгууллагад ашиг тус
- Хээрийн үйлчилгээний бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ
- Цаасан дээр суурилсан алдааг багасгах
- Үйлчилгээний хүсэлтийг хурдан гүйцэтгэх
- Үйл ажиллагааны бүрэн ил тод байдал
- Хэрэглэгчийн итгэлийг нэмэгдүүлсэн
- SLA-ын нийцэл ба аудитын бэлэн байдал
Энэ програмыг хэн ашиглаж болох вэ
- Цахилгаан ба механик чиглэлээр үйлчилдэг багууд
- Борлуулалтын дараах дэмжлэгтэй OEM
- Байгууламжийн менежерүүд
- Ашиглалтын үйлчилгээ үзүүлэгч
- Хээрийн үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүд
Платформын нийцтэй байдал
- Android ухаалаг утас, таблет дээр ашиглах боломжтой
- Менежерүүд болон админуудад зориулсан вэб хяналтын самбар
Эхлэх
1. Spectent Services Pvt компанитай холбогдоно уу. Ltd.
2. Итгэмжлэх жуух бичиг болон админ хандалтыг хүлээн авах
3. Үйлчилгээний хүрээгээ тохируулна уу
4. Үйлчилгээний тохиолдлыг бүртгэж, удирдаж эхлэх
Дэмжлэг ба тохируулга
Spectent нь таны хэрэгцээнд тохирсон сургалт, элсэлт, захиалгат функцуудыг санал болгодог. Хүсэлтийн дагуу аж ахуйн нэгжийн түвшний сайжруулалт, интеграцчлалыг хийх боломжтой.
Дэмжлэг болон лавлагаа авах бол support@spectents.com хаягаар холбогдоно уу
Шинэчилсэн огноо
Аюулгүй байдал нь хөгжүүлэгчид таны өгөгдлийг хэрхэн цуглуулж, хуваалцдаг болохыг ойлгохоос эхэлнэ. Өгөгдлийн нууцлал болон аюулгүй байдлын практик нь таны хэрэглээ, бүс нутаг болон наснаас хамаарч харилцан адилгүй байж болно. Хөгжүүлэгч энэ мэдээллийг өгсөн бөгөөд үүнийг цаг хугацааны явцад шинэчилж болно.
Гуравдагч талтай ямар ч өгөгдөл хуваалцаагүй
Хөгжүүлэгчид хуваалцахыг хэрхэн зарладаг талаар нэмэлт мэдээлэл авах
Энэ апп эдгээр төрлийн өгөгдлийг цуглуулж магадгүй
Байршил, Хувийн мэдээлэл болон өөр 2
Өгөгдлийг дамжуулах явцад шифрлэдэг
Та өгөгдөл устгах хүсэлт тавих боломжтой
Шинэ юм юу байна
Minor bug fixes and security patches
Аппын тусламж
Хөгжүүлэгчийн тухай
Sahil Sangwan
spectent.in@gmail.com
India