Zoho FSM

Zoho Corporation

Энэ аппын тухай

Zoho FSM аппликейшн нь талбайн техникч, үйлчилгээний багуудад үйлчилгээний товлолтыг саадгүй хандах, төлөвлөх, гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Талбайн бүх үйл ажиллагаагаа эцэс төгсгөлгүй холбож, хээрийн багийг нэгтгэж, бүтээмжийг нэмэгдүүлээрэй. Талбайн багуудаа хээрийн шийдлээр өндөр чанартай харилцагчийн үйлчилгээгээр хангах боломжийг олгоно. Энэхүү програм нь үйлчилгээний хүсэлтийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгдөг тул агентууд урьдчилан төлөвлөх боломжтой. Анхны айлчлалын нарийвчлалыг сайжруулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг илүү сайн оноо.

24/7 шинэчлэгдэж байгаарай
Товлосон уулзалтын талаар автоматжуулсан мэдэгдэл, сануулагч хүлээн авах.
Хуанлийн харагдацыг ашиглан уулзалтуудыг зохион байгуулалттай үзэх боломжтой.

Ганц товшилтоор мэдээлэлд нэвтэрч, шинэчилнэ үү
Ажлын захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, үйлчлүүлэгчийн түүх, үйлчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээлэлд хандах боломжтой бөгөөд ингэснээр та бэлтгэлтэй явах боломжтой болно.
Зураг авч, тэмдэглэл болон хавсралтуудыг шууд ажлын байрнаас нь илгээж, ирээдүйд лавлах боломжтой.
Хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлж, менежерүүдийг байнга холбоотой байлгахын тулд ажлын байрнаас Үйлчилгээ болон эд ангиудыг нэмж/засана уу.

Хэрэглэгчийн байршлыг олох
Зааврыг дагаж, суулгагдсан GPS ашиглан хэрэглэгчийн байршил руу очно уу.
Явсан маршрутаа бүртгэж, аяллынхаа талаар менежерүүдэд мэдээлэхийн тулд аялал үүсгэ.

Бүтээгдэхүүн болон явцын талаар бичнэ үү
Уулзалтын товыг шалгаж, ахиц дэвшлийн талаар багуудаа байнга мэдээлж байгаарай.
Ажлын цагийг бүртгэж, чөлөө авах хүсэлт гаргаж, багуудын хуваарийг тохируулна уу.

Нэхэмжлэх ба төлбөр
Ажил дууссаны дараа нэхэмжлэхийг хурдан гаргаж, харилцагчтай хуваалцаарай.
Үйлчлүүлэгчдэд аюулгүй порталуудаар дамжуулан төлбөр тооцоогоо хийж, гэрээ хэлцэл хийх боломжийг олгоно.

Үйлчилгээний тайлан
Үйлчилгээний тайланг шинэчилж, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг газар дээр нь аваарай. Хэрэглэгчийн гарын үсгийг шууд төхөөрөмж дээрээ авч, хэрэглэгчийн туршлагыг эхнээс нь дуустал нь жигдрүүлээрэй.