Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Perihal apl ini

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP memperkasakan anda untuk mengurus berbilang pelanggan dengan cekap, mencipta dan menyelesaikan tiket serta kekal selaras dengan tugasan dan operasi MSP anda, semuanya daripada peranti mudah alih anda—walaupun semasa anda bergerak.
Keupayaan utama:
- Pengurusan berbilang pelanggan yang mudah: Bertukar antara pelanggan dengan lancar.
- Pengendalian permintaan pantas: Buat, ambil, tetapkan, gabung, selesaikan dan tutup tiket IT semasa dalam perjalanan.
- Kerjasama yang dipertingkatkan: Akses maklumat permintaan terperinci dan bekerjasama dengan berkesan.
- Paparan tiket yang boleh disesuaikan: Sesuaikan paparan butiran tiket dengan keperluan anda.
- Automasi: Laksanakan peraturan medan dan borang apabila menambah atau mengedit permintaan.
- Keterlihatan masa nyata: Kekal segerak dengan operasi MSP anda dengan pemberitahuan tolak untuk permintaan baharu, kemas kini dan kelulusan.
- Jejaki usaha juruteknik: Jejaki masa yang dihabiskan dengan menambahkan log kerja.
- Pengurusan kelulusan: Lihat dan uruskan kelulusan untuk permintaan, perubahan, keluaran dan pesanan pembelian.
- Pemantauan produktiviti: Pantau produktiviti juruteknik IT dengan pemasa log kerja di bawah butiran permintaan.
- Pengurusan tugas yang cekap: Mengutamakan dan mengurus tugas dengan cekap.
- Penciptaan asas pengetahuan: Cipta artikel asas pengetahuan dengan pemformatan teks kaya.
- Cerapan boleh diambil tindakan: Dapatkan konteks sepintas lalu untuk mengoptimumkan operasi meja perkhidmatan.
- Keselamatan dipertingkat: Manfaatkan berbilang kaedah log masuk, termasuk pengesahan SAML.
- Antara muka yang fleksibel: Gunakan sokongan mod siang dan malam.